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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Raygun

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Warum SIGNL4

Raygun ist ein hybrides Monitoring-Tool, das Probleme im Zusammenhang mit Anwendungen erkennt, diagnostiziert und behebt. Raygun kann E-Mails senden, aber wo SIGNL4 ins Spiel kommt, ist die Einfachheit der Verwaltung eines Bereitschaftsteams mit sofortiger Zusammenarbeit und Eigentum an diesen Alarmen. Persistente Benachrichtigungen und die Eskalations-Ebene in SIGNL4 stellen sicher, dass kritische Alarme nicht übersehen werden. Probleme werden nicht nur auf dem Dashboard und im Posteingang angezeigt, sondern auch per Push, SMS und Sprache.

 So funktioniert es

Die SIGNL4-Team-E-Mail-Adresse fängt Benachrichtigungen und Alarme für Anruf-Teammitglieder ab, um mobile Benachrichtigungs- und Alarmierungsfunktionen für Betriebs- und Netzwerk-Teams zu ermöglichen.

 Integration

  • Weiterleitung von Raygun-E-Mails zur mobilen Alarmierung an SIGNL4
  • Mitarbeiter können auftretende kritische Vorfälle bestätigen und die Verantwortung dafür übernehmen
  • Ad-Hoc-Kommunikation innerhalb eines Alarms, um ein Problem anzugehen
  • Alarme werden eskaliert, wenn keine Reaktion erfolgt
  • Rufbereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren

 Szenarien

  • Anwendungsüberwachung
  • Crash-Berichterstattung
  • Echte Benutzerüberwachung
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Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

In unserem Beispiel verwenden wir Raygun, um die Anzahl der Datenbankaufrufe innerhalb einer Anwendung zu überwachen. Wir leiten SMTP-Benachrichtigungen an die SIGNL4-Team-E-Mail-Adresse weiter, um die Alarme zu erhalten.

SIGNL4 ist eine mobile Alarmierungs-App für leistungsfähige Alarmierung, Alarm-Management und mobile Zuweisung von Arbeitsaufgaben. Holt euch die App unter https://www.signl4.com.

Voraussetzungen

Ein SIGNL4 (https://www.signl4.com) Konto

Ein Raygun (http://www.raygun.com) Konto

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Lasst uns zunächst den SIGNL4-Benutzer anlegen. Klickt im Navigationsmenü oben links auf Team einladen. Die Einladung kommt in die SIGNL4 mobile App, wo ihr die E-Mail validieren könnt.

Stellt dann sicher, dass der Benutzer der zugehörigen Anwendung in Raygun zugewiesen ist. Unter Manage Teams stellt ihr sicher, dass die Anwendung und die Benutzer aufgelistet sind.

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Nun können wir dem soeben erstellten Benutzer einen Vorfall zuweisen. Klickt innerhalb der Anwendung auf Vorfälle und wählt einen zuzuweisenden Vorfall aus. Oben rechts klickt auf das Dropdown-Feld für Assign to und wählen den SIGNL4-Benutzer aus.

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Dies wird dann sofort eine E-Mail-Benachrichtigung an das SIGNL4-Team senden.

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Abhängig von der Ausgabe, die ihr ausgewählt habt, kann die Betreffzeile nicht erwünscht sein. Geht in der mobilen App SIGNL4 zu Einstellungen > Dienste & Systeme und überschreibt den Text, die Farbe und das Symbol. Ihr könnt auch ein Schlüsselwort für diese Kategorie festlegen, das ausgelöst wird, wenn der nächste Alarm eintrifft.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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