Pulsetic

Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für pulsetic

signl4-pulsetic

Warum SIGNL4

Mit pulsetic kannst Du ganz einfach Benachrichtigungen erhalten, wenn Deine Website ausgefallen ist. Außerdem kannst Du schöne Status-Seiten und Berichte zum Störungs-Management erstellen, um Diene Besucher auf dem Laufenden zu halten.

SIGNL4 erweitert pulsetic um app-basierte mobile Alarmierung und Störungsfall-Reaktion, einschließlich Push, SMS, Sprachanrufe, Eskalationen und Zusammenarbeit. Die integrierte Dienst-Planung hilft Dir, die Bereitschaftsdienste Deines Teams zu planen und zeigt Dir, wer zu welchem Zeitpunkt Dienst hat.

So funktioniert es

SIGNL4 steht als Standard-Alarmierungs-Option in pulsetic zur Verfügung. Du kannst SIGNL4 einfach konfigurieren, indem Du Deine SIGNL4-Webhook-URL einschließlich des Team-Geheimnisses eingibst. Im Einzelnen hilft Dir die Integration bei den folgenden Punkten.

  • Mitarbeiter können kritische Ereignisse, die auftreten, quittieren und die Zuständigkeit festlegen
  • Probleme aus pulsetic werden per Push, SMS und Anruf übermittelt
  • Alarme können mit weiteren Details angereichert werden
  • Alarme werden eskaliert, wenn innerhalb einer konfigurierbaren Zeit keine Antwort erfolgt
  • Integrierte Bereitschafts-Planung für automatisches Alarm-Routing an die richtigen Personen zur richtigen Zeit

Szenarien

  • 24×7 IT- / Netzwerk-Betrieb
  • Reaktion auf kritische Vorfälle an jedem Ort
  • Bereitschafts-Planung für IT- / Netzwerk-Teams

Vorteile

  • Deutlich kürzere Reaktionszeiten, damit kürzere Downtimes von Websites
  • Sicherstellung der Aufmerksamkeit für kritische Alarme und Minimierung von Fehlalarmen
  • Klare Verantwortlichkeiten und transparente Zuständigkeit für IT- / Netzwerk-Vorfälle
  • Zusammenarbeit mit Team-Mitgliedern, wenn Hilfe benötigt wird
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Störmeldungen in pulsetic werden per HTTP-Request an SIGNL4 übermittelt

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing.

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

In pulsetic Web-Portal kannst Du deine SIGNL4 Alarmierung konfigurieren.

pulsetic-signl4

Im pulsetic Web-Portal gehe zu Alerts -> SIGNL4. Hier kannst Du Deine SIGNL4-Webhook-URL inklusive Team-Geheimnis eingeben.

https://connect.signl4.com/webhook/{team-secret}

Hier ist {team-secret} dein SIGNL4-Team-Geheimnis.

Das war es schon. Jetzt wird Dein SIGNL4-Team benachrichtigt, wenn ein pulsetic ein Problem erkannt hat.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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