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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Pingniner

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Warum SIGNL4

Pingniner ist eine agentenlose Überwachung-Website, die die Verfügbarkeit von Servern und Anwendungen überprüft. Pingniner überwacht die Betriebszeit eurer Website, den Ablauf von Domain-Namen, führt SSL-Zertifikatsprüfungen durch und überwacht Cron-Jobs – alles in einem Web-Interface. SIGNL4 alarmiert euer Server-Team, wenn ein Rechner nicht erreichbar ist oder euer Applikations-Team, wenn eine oder mehrere eurer Web-Seiten ausgefallen sind. Pingniner generiert E-Mails, aber SIGNL4 sendet diese Warnungen zu den Technikers, egal wo sie sind.

So funktioniert es

Ereignisdaten werden per E-Mail oder WebHook von Pingniner an SIGNL4 weitergeleitet und dort werden Alarme für die entsprechenden Betriebs- und Netzwerk-Teams generiert.

Integrationsfähigkeiten

  • Weiterleitung von Pingniner-E-Mails an SIGNL4 zur mobilen Alarmierung
  • Mitarbeiter können auftretende kritische Vorfälle bestätigen und die Verantwortung dafür übernehmen (quittieren)
  • Kommunikation innerhalb eines Alarms, um ein Problem anzugehen
  • Eskalations-Ketten, falls keine Reaktion erfolgt
  • Rufbereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren

 Szenarien

  • Website-Überwachung
  • Server-Laufzeit-Überwachung
  • Applikations-Überwachung
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Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

In unserem Beispiel verwenden wir Pingniner, um die Betriebszeit von kritischen Servern und Anwendungen zu überwachen. Wir nutzen den SIGNL4-WebHook, um Ereignisdaten zu empfangen und Alarme zu generieren.

SIGNL4 ist eine mobile Alarmierungs-App für leistungsfähige Alarmierung, Alarm-Management und mobile Zuweisung von Arbeitsaufgaben. Holt euch die App unter https://www.signl4.com.

Voraussetzungen

Ein SIGNL4 (https://www.signl4.com) Konto

Ein Pingniner  (https://pingniner.com) Konto

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Lasst uns zunächst einen Kontakt für euer SIGNL4-Team anlegen. Wählt im linken Navigationsmenü Alerting > Contacts.

Klickt auf Kontakt hinzufügen auf der oberen rechten Seite.

Pingniner kann die SIGNL4 Team E-Mail Adresse und / oder die team-spezifische WebHook URL verwenden. Ihr werdet nur eins von beiden für das Konto verwenden wollen, denn wenn ihr beide im selben Kontakt verwendet, erzeugt ihr doppelte Alarme, die gesendet werden.

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Erzeugen wir nun einen Monitor. Wir werden den Status eines kritischen Servers in unserer Umgebung überwachen.

1. Klickt dafür auf Servers > Add Server.
2. Gebt ihm einen Namen und wählt das Betriebssystem.
3. Von dort könnt ihr einen Agenten herunterladen, der auf dem Server installiert wird.

Sobald der Agent installiert ist, beginnen wir innerhalb weniger Minuten, Metriken zu empfangen.

Um einen Alarm zu generieren, müssen wir den Rechner einfach ausschalten. Wir haben standardmäßig Alarmregeln eingerichtet, die das SIGNL4-Team über „Keine Daten“ alarmieren.

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Die Alarmierung erfolgt nun über die mobile App SIGNL4.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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