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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Panopta

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Warum SIGNL4

Panopta kann Alarme versenden, aber allzu oft werden die E-Mails, die von kritischen Ereignissen gesendet werden, verpasst. SIGNL4 stellt sicher, dass alle diensthabenden Mitglieder kritische Alarme erhalten, bestätigen und beheben – und das alles von ihren Smartphones aus. Mit persistenten Benachrichtigungen und Eskalationsketten wird es nie einen kritischen Alarm geben, der unbehandelt bleibt. SIGNL4 bietet auch Ad-hoc-Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern für jeden einzelnen Alarm, so dass Fachexperten zur Lösung von Problemen hinzugezogen werden können.

So funktioniert es

Die Integration von SIGNL4 mit Panopta erfolgt per E-Mail oder Webhook, um so mobile Benachrichtigungs- und Alarmierungs-Funktionen für Betriebs- und Netzwerk-Teams zu ermöglichen.

Integrations-Fähigkeiten

  • Weiterleitung von Panopta-Warnungen an SIGNL4 zur mobilen Alarmierung
  • Verwendet SMTP-E-Mail zur Verbindung mit eurem SIGNL4-Team
  • Verwendet die Webhook-Integration, um Ereignisinformationen an euer SIGNL4-Team weiterzuleiten
  • Mitarbeiter können auftretende kritische Ereignisse bestätigen und die Verantwortung dafür übernehmen (quittieren)
  • Ad-Hoc-Kommunikation innerhalb eines Alarms, um ein Problem zu beheben
  • Eskalation von Alarmen, wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
  • Bereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren

Szenarien

  • Server-Überwachung
  • Ressourcen-Überwachung
  • Netzwerk-Analytik
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Störmeldungen in Panopta werden an euer SIGNL4 Team gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

SIGNL4 ist eine mobile Alarmierungs-App für leistungsstarke Alarmierung, Alarm-Management und mobile Zuweisung von Arbeitsaufträgen. Holt euch die App unter https://www.signl4.com.

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Via E-Mail:

Zunächst legen wir einen Benutzer in Panopta an und geben diesem Benutzer die E-Mail-Adresse des SIGNL4-Teams.

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Nun weisen wir diesem Benutzer einer Alarmzeitleiste zu.

Jetzt werden ausgelöste Alarme sofort an das SIGNL4-Team gesendet.

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Via Webhook

Unter dem Menüpunkt Integrationen können wir Webhook auswählen.

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Nun wählen wir POST und geben die SIGNL4 Webhook-URL ein.

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Mit den Parametern, die im Abschnitt Webhook-Erstellung angegeben sind, können wir gezielt auswählen, welche Daten für SIGNL4 importiert werden sollen.

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Zum Schluss fügen wir diesen Webhook einfach zu einer Alarm-Zeitleiste hinzu.

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Ein eingehender Panopta-Alarm könnte bei SIGNL4 dann wie folgt angezeigt werden:

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu mußt du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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