Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Opsview
Warum SIGNL4
Opsview kann Alarme versenden, aber allzu oft werden die E-Mails, die über kritische Ereignisse berichten, verpasst. SIGNL4 stellt sicher, dass alle diensthabenden Mitglieder diese kritischen Alarme erhalten, bestätigen und lösen – und das alles von ihren Smartphones aus. Mit persistenten Benachrichtigungen und Eskalationsketten wird es keinen kritischen Alarm geben, der unbehandelt bleibt. SIGNL4 bietet auch Ad-Hoc-Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern für jeden einzelnen Alarm, so dass Fachexperten zur Lösung von Problemen hinzugezogen werden können.
So funktioniert es
Die SIGNL4-Team-E-Mail-Adresse stellt die Verbindung mit Opsview her, um mobile Benachrichtigungs- und Alarmierungsfunktionen für Betriebs- und Netzwerkteams zu ermöglichen.
Integration
- Weiterleitung von Opsview-Warnungen an SIGNL4 zur mobilen Alarmierung
- Verwendet SMTP-E-Mail zur Verbindung mit eurem SIGNL4-Team
- Mitarbeiter können die Verantwortung für kritische Ereignisse übernehmen (quittieren)
- Sichtbarkeit der übernommenen Zuständigkeiten in Echtzeit in der mobilen App
- Eskalation von Alarmen, wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
- Ad-Hoc-Kommunikation per Chat innerhalb von Alarmen
- Bereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren
Szenarien
- Server-Überwachung
- Ressourcen-Überwachung
- Netzwerk-Analyse
Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet
Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing
Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation
UND SO FUNKTIONIERT ES
In unserem Beispiel senden wir Vorfallsdaten von Opsview an unser SIGNL4-Team, indem wir die Kommunikation an einen Benutzer mit der eindeutigen Team-E-Mail-Adresse weiterleiten.
SIGNL4 ist eine mobile Benachrichtigungs-App für die leistungsstarke Alarmierung, das Alarm-Management und die mobile Zuweisung von Arbeitsaufgaben. Ihr könnt die App unter https://www.signl4.com herunterladen.
Voraussetzungen
Ein SIGNL4 (https://www.signl4.com)- Konto
Ein Opsview (https://www.opsview.com) – Konto
Zuerst müssen wir einen neuen Benutzer innerhalb von Opsview mit der SIGNL4-E-Mail-Adresse hinzufügen. Um einen neuen Benutzer hinzuzufügen, klickt auf die Schaltfläche ‚Add New“.
Einmal angeklickt, zeigt diese Schaltfläche das Konfigurationsfenster ‚Neuer Benutzer‘ an:
Auf der Registerkarte „Benachrichtigungen“ müsst ihr die SIGNL4-E-Mail-Adresse einfügen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle an diesen Benutzer gerichteten Benachrichtigungen ein Signl an das gesamte SIGNL4-Team auslösen.
Im Abschnitt Benachrichtigungsprofile gebt ihr an, welche Benachrichtigungen das SIGNL4-Team erhalten soll. Klickt dafür auf Speichern/Aktualisieren, um diese Änderungen zu übernehmen.
An diesem Punkt wird das nächste Mal, wenn einer der im Profil ausgewählten Alarme ausgelöst wird, das SIGNL4-Team diese Alarme erhalten. Der Vorteil hierbei ist, dass die Benutzer nicht nur eine E-Mail erhalten. Sie werden alarmiert, egal wo sie sich befinden, indem sie die Push-, SMS- und Sprachanruf-Funktionen von SIGNL4 nutzen.
ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.
Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben
Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.
Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.