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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für New Relic

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Warum SIGNL4

NewRelic bietet Ihnen einen vollständigen Überblick über Ihre dynamische Infrastruktur und verfolgt Ihre Systemmetriken und -änderungen in Echtzeit. SIGNL4 ist eine leistungsfähige Erweiterung hierfür. Falls Sie nicht am Monitor sitzen, besteht das Riskiko, dass wichtige Warnmeldungen verpasst werden. Die Integration mit SIGNL4 bringt solche Warnungen und Alarme direkt auf Ihr Mobiltelefon, egal wo Sie sich befinden. Sie werden sofort benachrichtigt, wenn ein Problem auftritt.

So funktioniert es

Verbinden Sie New Relic und SIGNL4 mit Hilfe einer einfachen Webhook- oder E-Mail-Integration, die in kürzester Zeit und unkompliziert eingerichtet ist.

Integrationsfähigkeiten

  • Servicetechniker alarmieren per mobilem Push, Text und Sprache
  • Die Mitarbeiter können kritische Ereignisse, die auftreten, quittieren und somit sichtbar für alle die Verantwortung übernehmen
  • Alarme und Warnungen werden eskaliert, wenn keine Antwort erfolgt
  • Die integrierte Rufbereitschaftsplanung für das Management der zeitlichen Verfügbarkeit
  • Per integriertem Chat können Mitarbeiter im Störfall miteinander kommunizieren
  • Optionale Zwei-Wege-Integration

 Szenarien

  • Anwendungsmanagement
  • Netzwerk-Infrastruktur
  • Leistungsdatenerfassung
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Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

Beginne mit der Erstellung eines neuen Benachrichtigungskanals in NewRelic. SIGNl4 kann als Benachrichtigungskanal per E-Mail und Webhook eingerichtet werden.

NR_Email

Einrichtung per E-Mail:

1. Neuen Benachrichtigungskanal hinzufügen
2. E-Mail auswählen
3. Gib hier die SIGNL4-E-Mail-Adresse ein (Format: [teamsecret]@mail.signl4.com) und klicke auf Speichern
4. Wähle auf der Registerkarte Alarmrichtlinien aus, welche Alarmrichtlinien du an SIGNL4 senden möchtest

NR_email_policies

Bedingungen auswählen, um Alerts an SIGNL4 zu senden.

NR_webhook

Einrichtung über Webhook:

1. Neuen Benachrichtigungskanal hinzufügen
2. Webhook auswählen
3. Gebe die SIGNL4 Webhook-URL eures SIGNL4 Teams ein und klicke auf Speichern
4. Wähle auf der Registerkarte Alarmrichtlinien aus, welche Alarmrichtlinien du an SIGNL4 senden möchtest

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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