Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Netreo
Warum SIGNL4
Netreo ist ein hybrider Monitoring-Service, der nicht nur On-Prem-Server, sondern auch Azure- und AWS-Installationen überwachen kann. Leistungs-Monitore sind einfach zu konfigurieren, und Benachrichtigungskanäle werden mit wenigen Klicks eingerichtet. SIGNL4 stellt sicher, dass alle diensthabenden Mitarbeiter kritische Alarme erhalten, bestätigen und beheben – und das alles von ihren Smartphones aus. Mit permanenten Benachrichtigungen und Eskalationsketten wird es nie einen kritischen Alarm geben, der übersehen wird. SIGNL4 bietet auch Ad-hoc-Zusammenarbeit zwischen Team-Mitgliedern für jeden Alarm, so dass Fachexperten zur Lösung von Problemen eingebunden werden können.
So funktioniert es
Wir verwenden einen einfachen WebHook zur Integration mit Netreo und zur Aktivierung von mobilen Benachrichtigungs- und Alarmierungsfunktionen für Betriebs- und Netzwerk-Teams.
Integration
- Alarmierung via Push, Text und Sprache
- Weiterleitung von Netreo-Vorfällen an SIGNL4 zur mobilen Alarmierung
- WebHook Integration
- Transparente Quittierung in der mobilen App
- Eskalation von Alarmen, wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
- Team-Kommunikation innerhalb von Alarmen
- Nachvollziehbarkeit der Störungs-Behebung
- Rufbereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren
Szenarien
- Überwachung der Anwendungsleistung
- Server-Ressourcen-Überwachung
Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet
Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing
Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation
UND SO FUNKTIONIERT ES
Zunächst müssen wir eine Verbindung zu SIGNL4 über einen WebHook herstellen. Detaillierte Schritte zur Einrichtung der WebHook-Integration wie folgt:
Wir navigieren zum Bildschirm „Integrationen“ und erstellen eine neue WebHook-Integration.
Wir geben den URL-Endpunkt für den Ziel-WebHook an.
Wir geben die Web-Methode an, die für diesen Endpunkt verwendet werden soll (POST).
Der letzte Schritt besteht nun darin, Netreo mitzuteilen, welche Benachrichtigungen und von welchen Ressourcen an diesen benutzerdefinierten WebHook veröffentlicht werden sollen. Dafür navigieren wir zum Bildschirm „Benachrichtigungen“ unter „Kontoeinstellungen“ in Netreo und erstellen eine neue Benachrichtigungsregel, die Benachrichtigungen von Ressourcen an unseren neu definierten SIGNL4-WebHook sendet.
ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.
Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben
Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.
Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.