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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für NetApp Cloud Insights

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Warum SIGNL4

Net App Cloud ist ein hybrider Überwachungsdienst, der nicht nur On-Prem-Server, sondern auch Azure- und AWS-Installationen überwachen kann. Leistungsüberwachung ist ebenso einfach zu konfigurieren wie einfache Benachrichtigungen. SIGNL4 stellt sicher, dass alle diensthabenden Mitglieder kritische Alarmierungen erhalten, quittieren und lösen, alles von ihrem Smartphone aus. Durch persistente Benachrichtigungen und Eskalationsketten bleibt kein kritischer Alarm unbemerkt. SIGNL4 bietet außerdem eine Ad-Hoc-Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern für jeden Alarm, sodass Fachexperten zur Lösung von Problemen einbezogen werden können.

So funktioniert es

SIGNL4 wird per Email an Net App Cloud Insights angebunden, um mobile Benachrichtigungs- und Alarmierungsfunktionen für Einsatz- und Rufbereitschaftsteams zu ermöglichen.

Integration

  •  Weiterleitung von Vorfällen aus der Net App Cloud Insights zur mobilen Alarmierung an SIGNL4
  • Anbindung an SIGNL4 per Email
  • Transparente Quittierung in der mobilen App
  • Eskalation von Alarmen wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
  • Team-Kommunikation innerhalb von Alarmen, um ein Problem zu lösen
  • Nachvollziehbarkeit der Störungs-Behebung
  • Integrierte Bereitschafts-Planung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren

 Szenarien

  •  Überwachung der Anwendungsleistung
  •  Server-Ressourcen-Überwachung
  •  Datenbank-Überwachung
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Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

In unserem Beispiel verwenden wir Net App Cloud Insights, um die Leistung von Azure Virtual Machines zu überwachen. Die diensthabenden Teammitglieder werden per SIGNL4 über Push, SMS und Voice benachrichtigt. Dazu wird eine Alarm-Email von NetApp an SIGNL4 gesendet.

SIGNL4 ist eine mobile Alarm-Benachrichtigungs-Anwendung für leistungsstarke Alarmierung, Störfallmanagement und die mobile Zuweisung von Verantwortlichkeiten. Hier kann man sich die App herunterladen: https://www.signl4.com .

 

Voraussetzungen

Ein SIGNL4-Konto (https://www.signl4.com)

Ein Net App Cloud-Konto (https://cloud.netapp.com/cloud-insights)

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Zunächst müssen wir sicherstellen, dass die Alarme an das SIGNL4-Team gesendet werden.

Man muss in der linken Navigationsleiste ADMIN und dann Benachrichtigungen wählen.

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Nun gibt man die teamspezifische SIGNL4-E-Mail-Adresse wie unten angezeigt ein.

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Die Alarmrichtlinien müssen so festgelegt werden, dass beim ersten Auftreten ein Alarm ausgelöst wird.

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Das nächste Mal, wenn die Schwelle überschritten wird, wird eine E-Mail an das SIGNL4 Team gesendet und der konfigurierte Alarmierungsprozess in SIGNL4 startet.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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