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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für MuleSoft Anypoint

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Warum SIGNL4

Die Anypoint Plattform von MuleSoft ist eine führende Integrationsplattform für SOA, SaaS und APIs. Es bietet Unternehmen Agilität, indem es Anwendungen, Daten und Geräte sowohl on-premise als auch in der Cloud mit einem API-gestützten Ansatz verbindet. Die Integration dieser leistungsstarken Plattform mit SIGNL4 kann Ihren täglichen Betrieb durch die zuverlässige Alarmierung mobiler Teams verbessern, egal wo sich diese befinden.

So funktioniert es

Alles, was für die Verknüpfung der MuleSoft Anypoint Platform mit SIGNL4 nötig ist, ist eine HTTP Request Komponente in Ihrem Anypoint Flow. Dies ermöglicht den Aufruf des SIGNL4-Webhooks und somit die Auslösung eines SIGNL4-Alarms.

Integration

  • Alarmierung von Wartungsteams in SIGNL4 per mobilem Push, Text und Sprache
  • Anbindung an SIGNL4 per Email (SMTP API)
  • Transparente Quittierung in der mobilen App
  • Eskalation von Alarmen wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
  • Team-Kommunikation innerhalb von Alarmen
  • Nachvollziehbarkeit der Störungs-Behebung
  • Integrierte Bereitschafts-Planung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren
  • Alarmierung über kritische IoT-Status
  • Mögliche Zwei-Wege-Integration zur Interaktion mit Geräten

 Szenarien

  • Workflow-Automatisierung
  • DevOps
  • IT-Betriebsabläufe
  • Service-Management
  • IoT
  • Produktion und Fertigung, Versorgungs-Sektor, Öl und Gas, Landwirtschaft, etc.
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Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

In unserem Beispiel werden wir Dateien von einem FTP-Server lesen und die Daten als Warnung an unser SIGNL4-Team senden.

SIGNL4 ist eine mobile App mit der Teams schneller und effektiver auf kritische Alarme, technische Störungen und dringende Service-Aufträge reagieren können. Holt euch die App unter https://www.signl4.com.

Voraussetzungen

Ein SIGNL4-Konto (https://www.signl4.com)

Ein MuleSoft Anypoint Konto (https://anypoint.mulesoft.com)

Ein FTP-Server für das Test-Szenario (optional)

mulesoft-flow

Logge dich in der MuleSoft Anypoint Plattform unter https://anypoint.mulesoft.com ein und erstelle ein neues Projekt im Design Center.

Nun kannst du einen neuen Flow anlegen, der aus drei Schritten besteht:

1. FTP Connector: Dieser liest in bestimmten Intervallen Dateien von einem FTP-Server. Hier definierst du auch Ihren FTP-Server.
2. Logger: Dieser Schritt ist optional und dient nur dazu, einige Informationen anzuzeigen, wenn der FTP Connector neue Dateien liest.
3. HTTP Request: Hier senden wir den HTTP-Request an SIGNL4, um den Alarm zu senden.

mulesoft-http-request

Wir senden einen HTTP-Push-Request an SIGNL4, um einen Alarm auszulösen. Die URL ist eure SIGNL4-Web-Hook-URL einschließlich eures Team-Geheimnisses. Der content-type ist application/json und der Body ist der JSON-Payload. In unserem Fall übernehmen wir den Inhalt der Datei von unserem FTP-Server.

Für das Testing könnt ihr eine .json Datei mit beispielsweise dem folgenden Inhalt erstellen:

{
„Alert“: „FTP: MuleSoft“,
„Message“: „Application error on server A20x.“
}

Lade dir die Datei auf deinen FTP-Server hoch und dann liest der MuleSoft Anypoint Flow die Datei und sendet den Inhalt an SIGNL4. Euer SIGNL4-Team wird den Alarm erhalten.

Ein Beispiel findet ihr auf in GitHub:
https://github.com/signl4/signl4-integration-mulesoft

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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