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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Motadata

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Warum SIGNL4

Motadata ist eine Netzwerk-, Datenbank-, Server- und Anwendungs-Überwachungs-Lösung, der eine Vielzahl von eingebauten Richtlinien verwendet, um bei auftretenden Vorfällen zu alarmieren. Leistungs-Monitore sind einfach zu konfigurieren, und Benachrichtigungs-Kanäle werden mit wenigen Klicks konfiguriert.

SIGNL4 stellt sicher, dass alle diensthabenden Mitarbeiter kritische Alarme erhalten, quittieren und beheben können- und das alles von ihrem Smartphone aus. Mit persistenten Benachrichtigungs- und Eskalationsketten wird es keinen kritischen Alarm geben, der unbeachet bleibt. SIGNL4 bietet außerdem eine Ad-hoc-Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern für jeden Alarm, so dass Fachexperten zur Lösung von Problemen eingebunden werden können.

So funktioniert es

Policy Actions melden Vorfalls-Daten an SIGNL4, wobei E-Mail als Zustell-Methode verwendet wird. SIGNL4 empfängt diese E-Mails und benachrichtigt alle diensthabenden Teammitglieder über Push-, SMS- und Sprach-Benachrichtigungen.

Integration

  • Motadata-Vorfälle werden an SIGNL4 zur mobilen Alarmierung gesendet
  • E-Mail Integration
  • Mitarbeiter können kritische Vorfälle bestätigen und die Verantwortung dafür übernehmen
  • Eskalation von Alarmen, wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
  • Team-Kommunikation innerhalb von Alarmen
  • Nachvollziehbarkeit der Störungs-Behebung
  • Integrierte Bereitschafts-Planung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren

 Szenarien

  • Netzwerk-Überwachung
  • Datenbank-Überwachung
  • Server-Überwachung
  • Anwendungs-Überwachung
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Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

In unserem Beispiel verwenden wir Motadata, um kritische Server in unserer Infrastruktur anzupingen. Es werden Richtlinien-Aktionen eingerichtet, um einen E-Mail-Alarm an das SIGNL4-Team zu senden.

SIGNL4 ist eine mobile Alarmierungs-App für die leistungsstarke Alarmierung, das Alarm-Management und die mobile Zuweisung von Work-Items. Ihr könnt euch die App unter https://www.signl4.com herunterladen.

Voraussetzungen
Ein SIGNL4 (https://www.signl4.com)-Konto
Ein Motadata (https://www.motadata.com) -Konto

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In unserem Beispiel gehen wir davon aus, dass die Netzwerktopologie vollständig erkannt wurde und aktuelle Monitore vorhanden sind. Wir werden dem Alarm-Monitor eine neue Aktion zuweisen, die eine E-Mail an das SIGNL4-Team weiterleitet.

Bearbeiten wir einen bestehenden Monitor. Wir werden PING verwenden. Wir wählen Alerts > Monitor Alerts aus und suchen nach Ping. Der Monitor Ping Verfügbarkeit wird angezeigt. Nun klicken wir auf Bearbeiten.

Sobald der Monitor geladen ist, klicken wir im Abschnitt „Unerreichbar“ unter „Aktionen“ auf „Neu.

Nun führen wir die Aktion wie unten gezeigt aus.

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Wir klicken unten auf dem Bildschirm auf Aktualisieren.

Das war’s! Das nächste Mal, wenn dieser Monitor auslöst, wird eine E-Mail an das SIGNL4-Team gesendet.

Hier ist ein Beispiel für die Auslösung der Monitore im Motadata-Dashboard.

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E-Mails werden typischerweise folgendermaßen empfangen.

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SIGNL4 trennt diese Daten in Boxen in einem leicht lesbaren Format.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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