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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Monitoria

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Warum SIGNL4

Wenn kritische Systeme ausfallen, ist SIGNL4 der schnellste Weg, Mitarbeiter, Techniker, IT-Administratoren auf Abruf und „im Feld“ zu alarmieren. SIGNL4 bietet zuverlässige, mobile Benachrichtigungen über Push, Text- und Sprachanrufe inklusive Nachverfolgung, Eskalationen und Dienstplanung.

Monitoria ist eine cloud-basierte Standortüberwachungslösung, die sehr leicht und einfach zu starten ist. Leistungs-Monitore sind einfach zu konfigurieren, und Benachrichtigungen werden automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die sich für das Konto angemeldet hat. SIGNL4 kann diese E-Mail empfangen und die Benachrichtigung an mehrere Techniker gleichzeitig verteilen. SIGNL4 stellt sicher, dass alle diensthabenden Mitglieder kritische Alarme erhalten, bestätigen und beheben – und das alles von ihrem Smartphone aus. Mit persistenten Benachrichtigungen und Eskalations-Ketten wird es nie einen kritischen Alarm geben, der unbeachtet bleibt. SIGNL4 bietet auch eine Ad-Hoc-Zusammenarbeit zwischen Team-Mitgliedern für jeden Alarm, so dass Fachexperten zur Lösung von Problemen eingebunden werden können.

So funktioniert es

Die SIGNL4-Team-E-Mail-Adresse stellt die Verbindung zu Monitoria her, um mobile Benachrichtigungs- und Alarmierungsfunktionen für Betriebs- und Netzwerk-Teams zu ermöglichen.

Integration

  • Monitoria-E-Mails werden an SIGNL4 zur mobilen Alarmierung gesendet
  • Transparente Quittierung in der mobilen App
  • Eskalation von Alarmen, wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
  • Team-Kommunikation innerhalb von Alarmen
  • Nachvollziehbarkeit der Störungs-Behebung
  • Integrierte Bereitschafts-Planung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren

 Szenarien

  • Server-Überwachung
  • SSL-Überwachung
  • Überwachung von Anwendungen
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Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

n unserem Beispiel verwenden wir Monitoria, um den Heartbeat von kritischen Servern zu überwachen. Wir richten einen Site-Monitor ein und werden Alarme an das SIGNL4-Team senden, wenn der Server nicht erreichbar ist.

SIGNL4 ist eine mobile Alarmierungs-App für die leistungsstarke Alarmierung, das Alarm-Management und die mobile Zuweisung von Work-Items. Ihr könnt euch die App unter https://www.signl4.com herunterladen.

Voraussetzungen
Ein SIGNL4 (https://www.signl4.com)-Konto
Ein Monitoria (https://monitoria.ca)-Konto

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Zuerst richten wir einen Monitor ein. Dafür klicken wir auf dem Monitoria Dashboard auf New Uptime Monitor.

Hier geben wir die URL ein, die wir überwachen möchten. Wir werden das Webportal eines Anwendungs-Servers verwenden.

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Nun klicken wir auf Monitor erstellen. Standardmäßig gibt es eine 5-minütige Intervall-Prüfung. Bei 3 Fehlschlägen dieser Prüfung wird eine Benachrichtigung per E-Mail verschickt. Die E-Mail ist recht einfach gehalten und enthält einen Link zur Online-Überwachungs-Seite.

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Wir haben diese E-Mail an die für die mobile Alarmierung vorgesehene Adresse von SIGNL4 gesendet. Über die Dienste & Systeme haben wir die Farbe und den Titel der Benachrichtigung geändert.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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