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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Microsoft Dynamics 365

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Warum SIGNL4

Das Management unterwegs möchte vielleicht den Status des Arbeitstages im Büro wissen, wenn es geschäftlich unterwegs ist. In SIGNL4 können Mitarbeiterleiter mit mobilen CRM-Updates von Dynamics 365 auf dem Laufenden bleiben.

So funktioniert es

Durch die Konfiguration von Microsoft Logic Apps können Benutzer Microsoft Dynamics 365-Updates für euer SIGNL4-Team bereitstellen. Dies wird insbesondere für Manager und Führungskräfte empfohlen, die sich der täglichen Teamarbeit bewusst sein wollen.

Integration

  • Bereitstellen von Warnmeldungen über den aktuellen Status der Website auf mobilen Geräten
  • Das IT-Personal wird per mobilem Push, Text und Anruf alarmiert
  • Die Mitarbeiter können kritische Ereignisse, die auftreten, anerkennen und in die Verantwortung nehmen
  • Kommunikation innerhalb einer Warnung, um ein bestimmtes Problem zu lösen
  • Warnmeldungen werden eskaliert, wenn keine Antwort erfolgt
  • Für den Zugriff auf CRM und Logic Apps sind ein Dynamics 365-Abonnement und ein Microsoft Azure-Konto erforderlich
  • Ein eingehender Webhook ermöglicht die Integration von SIGNL4
  • Bereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren

Szenarien

  • Geschäftsprozess-Alarmierung
  • Kundenbeziehungsmanagement
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Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

Seht euch das Tutorial-Video unten an, um Hilfe bei der Einrichtung dieser Integration zu erhalten, oder besucht unseren Blogbeitrag, um Hilfe zu erhalten. Das Video durchläuft ein Szenario, in dem Benachrichtigungen zur Rechnungserstellung versendet werden.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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