Instana

Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Instana

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Warum SIGNL4

Wenn kritische Systeme ausfallen, ist SIGNL4 der schnellste Weg, Ihre Mitarbeiter, Ingenieure, IT-Administratoren in Bereitschaft zu alarmieren, egal, wo sich diese befinden. SIGNL4 bietet zuverlässige Benachrichtigungen per App-Push, SMS und Sprachanruf mit Nachverfolgung, Eskalationen und Dienst-Planung.

Instana ist eine Monitoring-Plattform für die Überwachung und Analyse von Anwendungs-Performance, die Ursachen-Analyse und die verteilte Nachverfolgung und Analyse. Durch die Integration von Instana mit SIGNL4 können Sie Ihre täglichen Abläufe verbessern, indem Ihre Teams in kritischen Situationen informiert werden, wo auch immer es sich befinden.

So funktioniert es

SIGNL4 alarmiert Teams und Rufbereitschaften auf ihren mobilen Endgeräten, wenn Störungen von Instana erkannt werden. Persistente Benachrichtigungen, Bestätigungen und Eskalationen stellen sicher, dass die Probleme behandelt werden, bevor es zu spät ist.

Integrations-Fähigkeiten

  • IT-Mitarbeiter werden per mobilem Push, SMS und Anruf benachrichtigt
  • Mitarbeiter können kritische Alarme bestätigen und übernehmen
  • Alarme werden eskaliert, wenn keine Antwort erfolgt
  • Mobiler Chat erlaubt den Austausch mit Kollegen in Echtzeit über die Störungsbeseitigung
  • Instana sendet Event-Daten per Webhook an SIGNL4
  • Informationen wenn das Problem behoben ist

 Szenarien

  • IT-Überwachung
  • Systemüberwachung
  • Applikations-Überwachung
  • Netzwerk-Überwachung
  • Datenbank-Monitoring
  • Überwachung von IoT-Geräten
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Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

Die Integration von Instana und SIGNL4 wird über den Generic Webhook im Alerting Channel realisiert. Dieser senden HTTP-Requests an SIGNL4 und löst somit die Alarme aus.

Voraussetzungen

Ein SIGNL4-Konto (https://www.signl4.com)

Ein Instana-Konto (https://www.instana.com) oder eine On-Premise-Installation

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Gehe im Instana-Portal auf Settings -> Alert Channels. Füge einen neuen Alert Channel hinzu und wähle Generic Webhook. Hier musst du lediglich eure SIGNL4-Webhook-URL einschließlich eures Team-Geheimnisses eingeben.

Unter Settings -> Alerts kannst du nun die Alerts nach deinen Bedürfnissen konfigurieren. Stelle sicher, dass du den oben konfigurierten SIGNL4-Alert Channel verwendest.

Das ist alles und nun kannst du die Alarmierung testen. Du kannst dies entweder direkt im Alert Channel tun, indem du einen Test-Alert sendest oder du kannst ein Issue simulieren und auf diese Weise den Alert auslösen. Du erhälst dann einen Alarm in deiner SIGNL4-App.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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