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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Hyperping

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Warum SIGNL4

Hyperping ist ein cloud-basiertes Überwachungssystem. Dieses Tool ist perfekt geeignet, um den Status eurer Server und Anwendungen zu überwachen und sicherzustellen, dass sie erreic-hbar sind. Das Überwachungs-Dashboard gibt einen hervorragenden Überblick über eure Einrichtung. SIGNL4 ergänzt Hyperping um zuverlässige mobile Alarmierung für die Rufbereitschaft und Betriebsführungsteams. Wird ein Server-DOWN-Status per E-Mail die SIGNL4-Emailadresse des Teams gesendet, startet SIGNL4 einen Alarmierungsflow. Mit der Alarmierung per Push, SMS und Anruf, der integrierten Bereitschaftsdienstplanung und einer abgestuften Eskalation zu einem Manager stellt SIGNL4 sicher, dass ein kritischer Alarm nicht in einem Meer von E-Mails verloren geht.

So funktioniert es

Der Hyperping-Status wird bei der Erstellung unter Verwendung der teamspezifischen E-Mail-Adresse an das SIGNL4-Bereitschaftsteam weitergeleitet.

Integration

  • Leitet Hyperping-Statusinformationen zur mobilen Alarmierung an SIGNL4 weiter
  • Verwendet einfach E-Mail um Hyperping an SIGNL4 anzubinden
  • Transparente Quittierung in der mobilen App
  • Eskalation von Alarmen, wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
  • Team-Kommunikation innerhalb von Alarmen
  • Nachvollziehbarkeit der Störungs-Behebung
  • Integrierte Bereitschafts-Planung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren

Szenarien

  • Zuverlässige Alarmierung für Rufbereitschaften
  • Mobile Alarmierung von Teams der IT-Betriebsführung
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Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

In unserem Beispiel werden wir Hyperping-Statusinformationen per E-Mail an das SIGNL4-Team weiterleiten. Dadurch werden alle Teammitglieder im Dienst per Push, SMS und Sprachbenachrichtigungen alarmiert.

SIGNL4 ist eine mobile Alarmbenachrichtigungs-App für die leistungsstarke Alarmierung, das Alarmmanagement und die mobile Zuweisung von Workitems. Holt euch die App unter https://www.signl4.com.

Voraussetzungen
Ein SIGNL4 (https://www.signl4.com)-Konto
Ein Hyperping (https://Hyperping.io)-Konto

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Um die aktuellen Arbeitsabläufe, die ihr vielleicht schon eingerichtet habt, nicht zu stören, werden wir einfach einen neuen Teamkollegen innerhalb von Hyperping hinzufügen, der Statusinformationen an das SIGNL4-Team weiterleitet.
Folge dazu diesen Schritten:

1. Anmeldung an der Hyperping-Verwaltungskonsole
2. Klicke auf Teamkollegen
3. Gib die E-Mail-Adresse des SIGNL4-Teams ein
4. Du erhälst eine Benachrichtigung zu Ihrer SIGNL4-Anwendung – klicke einfach auf den angegebenen Link und erstelle ein Passwort, um sich einzuloggen
5. Der Teamkollege ist nun erstellt und in der Lage, Benachrichtigungen zu erhalten
6. Wir richten einen Monitor ein und schalten dann den Zugriff auf die URL ab, um einen Alert zu generieren. Dieser Alarm wurde in der SIGNL4-Anwendung empfangen.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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