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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für Host Tracker

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Warum SIGNL4

Host Tracker ist eine cloud-basierte Website-, Server- und Leistungüberwachungslösung mit einfach zu konfigurierender Dashboards und Benutzereinrichtung. SIGNL4 stellt sicher, dass alle diensthabenden Mitglieder kritische Alarme erhalten, bestätigen und beheben – und das alles von ihren Smartphones aus. SIGNL4 bietet auch Ad-hoc-Zusammenarbeit zwischen den Teammitgliedern für jeden einzelnen Alarm, so dass Fachexperten zur Lösung von Problemen hinzugezogen werden können. Mit der Alarmierung per Push, SMS und Anruf, der integrierten Bereitschaftsdienstplanung und einer abgestuften Eskalation zu einem Manager stellt SIGNL4 sicher, dass ein kritischer Alarm nicht in einem Meer von E-Mails verloren geht.


So funktioniert es

Die Team-E-Mail-Adresse von SIGNL4 stellt die Verbindung mit Host Tracker her, um mobile Benachrichtigungs- und Alarmierungsfunktionen für Betriebs- und Netzwerkteams zu ermöglichen. Host Tracker kann auch einen JSON POST über WebHook empfangen, in dem SIGNL4 kritische Daten empfängt und diensthabende Teammitglieder alarmiert.

Integration

  • Leitet Vorfälle von Host Tracker zur mobilen Alarmierung an SIGNL4 weiter
  • Verwendet SMTP-E.Mail zur Verbindung mit SIGNL4
  • WebHook Integration mit benutzerdefiniertem JSON payload möglich
  • Transparente Quittierung in der mobilen App
  • Eskalation von Alarmen, wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
  • Team-Kommunikation innerhalb von Alarmen
  • Nachvollziehbarkeit der Störungs-Behebung
  • Integrierte Bereitschafts-Planung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren

 Szenarien

  • Website-Überwachung
  • Server-Laufzeit-Überwachung
  • Performance-Überwachung
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Störmeldungen werden an SIGNL4 gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

In unserem Beispiel verwenden wir Host Tracker, um die Betriebszeit von kritischen Servern zu überwachen. Wir richten einen PING-Alarm ein, der das SIGNL4-Team per E-Mail benachrichtigt, wenn ein Server unerreichbar ist.

SIGNL4 ist eine mobile Alarmierungs-App für leistungsfähige Alarmierung, Alarm-Management und mobile Zuweisung von Arbeitsaufgaben. Holt euch die App unter https://www.signl4.com.

Voraussetzungen

Ein SIGNL4 (https://www.signl4.com) – Konto

Ein Host Tracker (https://www.host-tracker.com) – Konto

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Als erstes muss ein Check innerhalb von Host Tracker erstellt werden. In diesem Beispiel verwenden wir eine Ping-Aufgabe.

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Als nächstes erstellen wir einen SIGNL4 Nutzer, indem wir die spezifische Team-E-Mail-Adresse verwenden.

Im Abschnitt „Abonnements“ müssen nun die Alarme und Berichts-Optionen zugewiesen werden, die an das SIGNL4-Team weitergeleitet werden sollen.

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Alternativ könnt ihr auch den SIGNL4-Webhook verwenden. Wenn ihr einen Kontakt anlegt und die SIGNL4-Team-Webhook-URL zuweist, werden die Daten im JSON-Format bereitgestellt.

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Wir haben die vordefinierte Vorlage verwendet, aber ihr könnt wählen, welche Parameter an SIGNL4 gesendet werden sollen, indem ihr Benutzerdefiniert in der Dropdown-Box auswählt.

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Diese Ereignisse werden an das SIGNL4-Team gesendet und es werden sofort Alarme ausgelöst.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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