Warum SIGNL4
Freshdesk ist ein SaaS-Ticketing-System von Freshworks. Dieser Service ermöglicht es Teams, ihre Supportkanäle zu optimieren und effektiv zu kommunizieren, um Probleme zu lösen. Der Support muss nicht am Dashboard enden. Integrieren Sie Freshdesk mit SIGNL4, um die Abläufe ihres Support-Teams um umsetzbare Echtzeit-Alarme zu erweitern.
So funktioniert es
Wenn man die Benachrichtigungs-E-Mail an das eigene SIGNL4-Team sendet, wird sichergestellt, dass jeder in eurem Team sehen kann, dass ein neues Ticket erstellt wurde. Noch wichtiger ist, dass Nutzer mit SIGNL4 die Verantwortung für ein Ticket übernehmen können und somit Redundanz vermeiden kann, zum Beispiel, dass mehrere Teammitglieder sich um dasselbe Problem kümmern.
Integrationsfähigkeiten
Szenarien
Integration von SIGNL4 mit Freshdesk
Klicken Sie in den Admin-Einstellungen auf die Kachel des Supportkanals.
Hier klicken Sie nun auf E-Mail und konfigurieren hier Ihre E-Mail-Adresse für das SIGNL4-Team.
Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie bei jeder Ticket-Erstellung eine Benachrichtigung an Ihr SIGNL4-Team. Man kann die E-Mails, die bei Ticketing-Einstellungen zugestellt werden auch entsprechend anpassen.