In unserem neuen Derdack Podcast „Die Alarmierungsexperten“ – dem Podcast zum Thema zuverlässige Alarmierung für kritische Systeme – sprechen wir mit unseren Kunden über Use Cases und Erfahrungen mit unseren Produkten. SIGNL4 bei BASF Coatings SIGNL4 ergänzt derzeit 60 IoT-Buttons an rund 30 Abholstationen, die über das Werksgelände der BASF in Münster verteilt sind. Diese Buttons
Unser zweites Mai-Update bringt die Fragmentsuche für Schlüsselwörter in Alarmkategorien (Wildcards), Inhaltsanreicherungen für Signls über Kategorien und ein verbessertes Umschalten der Zoom-Stufe im Schichtplaner. Alle Details gibt es in diesem Blogartikel. Fragmentsuche Es ist nun auch möglich, Kategoriezuweisungen von eingehenden Ereignissen basierend auf Textfragmenten anstatt kompletten Wörtern durchzuführen. Gerade technische Systeme und IoT-Sensoren senden oft
Die Nominierung für die MISA ebnet den Weg für eine effektive Reaktion auf Sicherheitsvorfälle rund um die Uhr und steht für ein langfristiges Engagement für die Zusammenarbeit mit Microsoft Richmond, 1. Mai 2022 Heute gab Derdack SIGNL4 (www.signl4.de), Anbieter kritischer Alarmierung und mobiler Reaktion auf Störfälle für SecOps-Teams, bekannt, dass es der Microsoft Intelligent
SIGNL4 bietet eine komfortable Dienst- und Bereitschafts-Planung sowie zeitbasierte Benachrichtigungs-Einstellungen, um Alarme zur richtigen Zeit an die verantwortlichen Personen weiterzuleiten. Mit zeitbasierten Überschreibungen können Sie zum Beispiel während der Geschäftszeiten, an Wochenenden, Feiertagen usw. unterschiedliche Alarmierungs-Workflows anwenden. Feiertage im Allgemeinen können andere Anforderungen an die Signalisierung mit sich bringen und müssen bei der Schichtplanung ebenfalls
Unser Mai-Update bringt Vorlagen für die manuelle Alarmierung, Verbesserungen im Schichtplaner sowie diverse Neuerungen im Web-Portal. Neu ist auch die Möglichkeit nun Festnetznummern zu hinterlegen und anrufen zu lassen. Alle Details gibt es in diesem Blogartikel. Vorlagen für manuelle Alarmierung Manuelle Alarme können nun einfacher basierend auf Vorlagen ausgelöst werden. Die Vorlagen werden im rechten
Mit unserem April Update gibt es tolle Verbesserungen für unsere Signl-Kategorien und den Schichtplaner. Alle Details gibt es in diesem Blogartikel. Verbesserte Kategoriezuordnung Kategoriezuordnung kann nun auch auf Textfragmenten (“Schlüsselwörter”) bestehen, die NICHT im jeweiligen Ereignis enthalten sein dürfen, um die Kategorie dem resultierenden Signl zuzuordnen. In den Kategoriedetails gibt es nun eine weitere Sektion,
SIGNL4 ist ein cloud-basierter, mobiler Alarmierungs- und Störungsfall-Alarmierungs-Dienst. Systeme von Drittanbietern wie Überwachungs-Tools, Kontroll-Systeme oder IoT-Sensoren erkennen Anomalien und übermitteln Ereignisse über das Internet an SIGNL4. Was ist, wenn deine Systeme kritische Ereignisse nicht mehr übermitteln können? Das kann passieren, wenn das Internet ausgefallen ist oder wenn das Tool selbst ein Problem hat. In diesem
Unser kleines Zwischenupdate vom 15. März ergänzt die Anrufweiterleitung an Bereitschaftshabende um wichtige Sicherheitsfunktionen. Drei neue Einstellungen sind für Rufnummern hinzugekommen: PIN Erlaubte Anrufer Rufnummern blockieren PIN Ab sofort kann man eine Rufnummer nämlich mit einer PIN versehen. Ein Anrufer muss diese PIN dann eingeben, um mit dem Bereitschaftshabenden verbunden zu werden bzw. die Mailbox
Mit unserem Februar-Update ist es nun möglich, zentral pro Team einzustellen, wie Signls benachrichtigt werden sollen. Das umfasst auch alle Reaktions- und Eskalationseinstellungen. Zudem ist es nun möglich, zeitlich unterschiedlich zu benachrichtigen, um z.B. nachts anders zu alarmieren als zu den Bürozeiten. Generelle Alarmierungseinstellungen Für jedes Team gibt es jetzt einen neuen Menüpunkt “Alarmierung”. Er
SIGNL4 lässt sich mit verschiedenen Backend-Systemen wie IT-Überwachung, Service-Management, IoT-Systemen, Sensoren usw. integrieren, um Benutzer und Teams automatisch über bestimmte Vorfälle zu informieren. Eine Liste ausgewählter Tools zusammen mit Integrations-Beschreibungen findest Du in unserem Integrations-Bereich. Wie kannst Du SIGNL4 mit Deinen eigenen Tools integrieren? Nachfolgend findest Du eine Liste von Optionen mit verschiedenen Schwierigkeitsgraden und
Eine Frage, die wir häufig hören, bezieht sich auf Manager-Eskalationen, eine stark genutzte Funktion in SIGNL4. Kunden fragen uns, ob diese Manager geplant werden können. Die kurze Antwort ist „ja“, aber Sie müssen eine andere Funktion in SIGNL4 verwenden und eine kleine Neukonfiguration vornehmen. Im November 2021 haben wir Team-Eskalationen eingeführt (siehe hier) und mit
Dieser Beitrag gibt Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Möglichkeiten, uns zu kontaktieren, wenn Sie technische oder andere Unterstützung durch das SIGNL4-Team suchen. Obwohl SIGNL4 als Selbstbedienungsplattform konzipiert ist und eine Fülle von Ressourcen und Hilfe bietet, bieten wir „menschliche“ Hilfe durch unsere Mitarbeiter an, wann immer sie benötigt wird. Self-Service Werfen wir zunächst einen
Unser Dezemberupdate bringt euch eine völlig neue Übersicht über die aktuelle Bereitschaft bzw. den Dienststatus. Darüber hinaus haben wir das manuelle Versenden von Signls vereinfacht und die Integration mit Azure Sentinel verbessert. Alle Details gibt es wie immer in diesem Artikel. Wer ist im Dienst? Diese zentrale Frage beantworten wir nun mit einer neuen Dienstübersicht
Dieser Artikel soll Euch eine erste Idee davon vermitteln was SIGNL4 tut. Was haben IT-Sicherheit, Produktionsüberwachung und der technische Außendienst gemeinsam? Sie alle müssen bei technischen Störungen, dringenden Wartungsaufträgen oder Notfällen sofort die richtigen Personen benachrichtigen, um den Vorfall schnell und effizient zu lösen. Stell dir vor, du arbeitest als Instandhalter der Maschinen einer großen
„SIGNL4 ist ein sehr intuitives, nahtloses, mobiles Steuerungssystem für Intralogistikprozesse. Wir waren auf der Suche nach einer attraktiven Visualisierung, die ein reibungsloses Change Management innerhalb der Teams ermöglicht. Prozessveränderungen sind immer eine Herausforderung, aber die größten Skeptiker wurden schnell zu den größten Fans von SIGNL4.“ Victor Kaupe, Project Management Logistics EMEA, BASF Coatings Herausforderung Die
Grafana ist eine Open-Source-Analyse- und interaktive Visualisierungs-Anwendung. Sie können verschiedene Datenquellen verbinden, um Diagramme und Grafiken anzuzeigen oder sogar Alarme auszulösen. Wäre es nicht großartig, Informationen über SIGNL4-Alarme oder darüber, wer aktuell Bereitschaft hat, als Teil Deines Dashboards hinzuzufügen? In diesem Fall erhältst Du sofort einen Überblick über offene, bestätigte und geschlossene Alarme pro Kategorie.
Unser Novemberupdate führt neue Teameinstellungen und damit einhergehend völlig neue Möglichkeiten für die Eskalation von Signls ein. Damit könnt ihr eure Störfallreaktion noch zuverlässiger machen. Eine mögliche Anwendung ist die Erstellung eines Teams für „Manager im Dienst“(inklusive Dienstplanung) und der automatischen Eskalation möglicher verpasster Alarme an dieses Team. Alle Details gibt es wie immer in
Unser neustes Android App Update macht es euch jetzt noch leichter, niemals einen SIGNL4 Alarm zu verpassen. Denn selbst wenn euer Android-Telefon stumm geschaltet oder im Nicht-stören Modus ist, kann SIGNL4 jetzt gehörig Krach machen, sollten neue Störfälle aufgetreten sein. Details gibt es wie immer in diesem Artikel. Stummschaltung umgehen SIGNL4 kann bei einer neuen
Hurra! Mit unserem September Update ist es nun möglich, Teams auch per eingehendem Telefonanruf zu alarmieren. Ein echter Knüller dabei ist die direkte Anrufweiterleitung an das Bereitschaftspersonal. Alle Details gibt es in diesem Artikel. Das Szenario Das typische Szenario für die Rufweiterleitung sind Anrufe von externen Kunden, Partnern oder auch Mitarbeitern, welche direkt zum aktuell eingeplanten
Im SIGNL4-Webportal können Sie Reports über historische Alarme manuell als CSV-Dateien exportieren. In manchen Fällen kann es sinnvoll sein, Alarm-Daten programmatisch zu exportieren. Zum Beispiel können Sie alle Alarme einschließlich bestimmter Parameter an InfluxDB weiterleiten und die Alarm-Historie in Grafana anzeigen, um Spitzen, Trends und Anomalien im Laufe der Zeit zu erkennen. Sie können sogar
Bereitschaftsübergaben sind umständlich. Planung in Excel und ein gemeinsames Bereitschaftstelefon sind nicht Stand der Technik. SIGNL4 bietet einen besseren Weg.
Bereitschaftsübergaben sind umständlich. Planung in Excel und ein gemeinsames Bereitschaftstelefon sind nicht Stand der Technik. SIGNL4 bietet einen besseren Weg.
Es ist so weit! Nutzer in SIGNL4 können nun auch Mitglied in mehreren Teams sein. Damit ist es erstmals möglich, dass sie in mehreren Gruppen oder Abteilungen Schichtdienst parallel leisten und entsprechende Benachrichtigungen erhalten können. Darüber hinaus könnt ihr nun auch Signls an mehrere Teams senden. Alle Details gibt es in diesem Artikel. Nutzerverwaltung und
SIGNL4 bietet eine komfortable Dienst- und Bereitschafts-Planung, um Alarme zur richtigen Zeit an die verantwortlichen Personen weiterzuleiten. In einigen Fällen verwenden Kunden andere Tools als führendes System für die Dienst-Planung, zum Beispiel SAP, Excel, usw. Hier beschreiben wir, wie Sie Dienst-Pläne aus CSV-Dateien importieren können. Wenn Sie andere Tools oder andere Formate verwenden, können Sie
Eine gute Alarmierungsstrategie ist eine wichtige Voraussetzung für die erfolgreiche Betriebsführung und die Verfügbarkeit kritischer Systeme. Aber auch für die Mitarbeiterzufriedenheit. Dabei geht es nicht nur darum, dass kritische Zustände, Probleme und Ausfälle überhaupt alarmiert werden, sondern vor allem wann, wie und an wen. Hier sind die 5 typischsten Fehler, ihre Konsequenzen und wie man
In Gebäuden gibt es heutzutage zahlreiche Systeme, die eine regelmäßige Wartung benötigen oder die möglichst schnell repariert werden müssen, falls Probleme erkannt werden. Dies betrifft zum Beispiel, Heizungsanlagen, Klimatechnik, Kühlungen, Lüftungen, Aufzüge oder Brandmeldeanlagen. Moderne Gebäude-Management-Systeme sind in der Lage, solche Anlagen zuverlässig zu überwachen. Moderne Alarmierung mit SIGNL4 Aber wie kommen die Informationen über
Das Filtern von Ereignissen und Alarmen ist wichtig, weil der Rückgang der Aufmerksamkeit bei zu vielen Alarmmeldungen (‚Alarm-Erschöpfung‘) eines der wichtigsten Probleme bei der Alarmierung und dem Alarmmanagement ist. SIGNL4 implementiert eine einfache und effektive Art der Filterung von Ereignissen. Der gesamte Prozess basiert auf Alarmkategorien. Die Alarmkategorien werden mit Hilfe einer Schlüsselwortsuche über den
Mit SIGNL4 und Segment wissen Ihre Teams sofort über dringende und wichtige Kundenaktionen Bescheid, egal wo sie sind.
Mit unserem Februar-Release haben wir unser Web-Portal weiter ausgebaut. Neu ist diesmal die Möglichkeit, einen Zeitraum mit geplanten Schichten ganz einfach in die Zukunft replizieren zu können. Außerdem kannst du nun dein Profil auch im Web Portal verwalten und somit z.B. dein Passwort ohne die mobile App ändern. Unsere Integrationen in ServiceNow und Checkmk haben
SIGNL4 enthält ab sofort eine neue Konnektor-App für die Anbindung an ConnectWise Manage („Manage“). Dadurch wird die 2-Wege-Integration in Manage zum Kinderspiel und die Störfallreaktion und das Management von Service Desk Tickets kann nun ganz bequem per mobiler App in SIGNL4 erfolgen. Dieser Blog-Artikel enthält alle wichtigen Details. Welche Features bietet die Integration? Die Integration
Mit SIGNL4 und Segment wissen Ihre Teams sofort über dringende und wichtige Kundenaktionen Bescheid, egal wo sie sind.
Unser Dezember-Update lässt es noch einmal richtig krachen: Ab sofort kannst du mehrere Teams in deiner SIGNL4-Subskription anlegen und verwalten. Zu diesem Zweck haben wir auch eine neue Benutzerrolle eingefügt und unsere Web App ausgebaut. Damit ist es nun viel einfacher möglich, mehrere Fachbereiche deiner Organisation zentral zu verwalten. Das Anlegen, Einrichten und Unterstützen dieser
Unser Oktober-Update bringt „kritischen Hinweise“ unter iOS, also die Alarmierung trotz Stummschaltung per Hardwareschalter. Außerdem können Quittierungen und das Schließen von Signl-Alarmen rückgängig gemacht werden. Und in der Web App kannst du jetzt Aktionen auf mehreren Signls gleichzeitig ausführen. Nachfolgend werden alle Neuerungen wie immer kurz vorgestellt – viel Spaß. iPhone: Push-Sounds trotz Stummschaltung („Kritische
Saubere Verfahren zur Schichtübergabe in IT-Betrieb und Produktionswartung sind ein Schlüsselelement der betrieblichen Kontinuität. Da die Arbeit in diesen Bereichen in der Regel in Schichten organisiert ist, ist es unerlässlich, den Überblick über alle kritischen Vorfälle, Maschinenausfälle, „Wer macht was?“, Problemlösung, noch offene oder ungelöste Störungen und andere damit zusammenhängende Punkte zu behalten. Dieses Wissen
Bereitschaftsübergaben sind umständlich. Planung in Excel und ein gemeinsames Bereitschaftstelefon sind nicht Stand der Technik. SIGNL4 bietet einen besseren Weg.
Unser September-Update bringt API-Keys, die nun im SIGNL4 Web-Portal verwaltet werden können. Damit ist es endlich möglich direkt selbstständig unser API zu verwenden. Zudem haben wir kleinere Verbesserungen bei der Webhook-Verwaltung vorgenommen. Alle Details gibt es in diesem Blog-Artikel. API-Key Verwaltung Ab sofort ist es möglich, API-Keys für das SIGNL4 API zu im Web Portal
Mit SIGNL4 erhalten Sie das Signal, nicht das Rauschen. Konfigurieren Sie die verzögerte Benachrichtigung, um unnötige oder Fehl-Alarme in der Nacht zu vermeiden.
Ein neuer Artikel in der Septemberausgabe von LANLine („Automatisierung schafft Produktivität“) fasst typische Herausforderungen und Probleme im Netzwerk-Monitoring sehr gut zusammen und lohnt sich wirklich zu lesen. Ich möchte hier ganz kurz auf einen Teil der angesprochenen Problemstellungen eingehen und wie unser Produkt SIGNL4 genau dafür als Lösung entwickelt wurde. Problem 1: Zeitnahe Bearbeitung Natürlich
Eigentlich ist die Aufgabe von SIGNL4 die zuverlässive mobile Alarmierung über Push, SMS und Anrufe, aber wir wurden auch des Öfteren gefragt, ob SIGNL4 nicht auch gleich eine Website überwachen kann. Also haben wir eine kleine App entwickelt, mit der man jetzt super einfach Websites überwachen und dann einen Ausfall über SIGNL4 alarmieren kann. Warum
Unser August-Update macht es jetzt kinderleicht, die Zuständigkeiten des Teams für einzelne Systeme über unsere Kategorien festzulegen. Das ist nun nicht mehr nur durch jedes Teammitglied selbst in der mobilen App möglich, sondern kann ab sofort auch zentral im Web-Portal durch den Team-Administrator vorgenommen werden. Alle Details gibt es in diesem Blog-Artikel. Kategorienverwaltung im Web-Portal
Unser Juli-Update bringt neue Funktionen für die E-Mail- und Webhook-APIs. Sie können jetzt Alerts in SIGNL4 schließen, wenn das Problem in Ihrem Backend-System gelöst wurde.
Unser Mai-Update bringt neue Features im Signl-Center sowie eine Anzeige deiner nächsten Schichten in der mobilen App! Schichtvorschau in der mobilen App Wir wissen, dass insbesondere die Rufbereitschaft einen nicht zu unterschätzenden Einfluss auf das Privatleben und die Work-Life-Balance hat. Das Wissen um die geplanten Dienste und ein schneller Zugriff auf die Details ist daher
Unser April-Update beinhaltet auch aus aktuellem Anlass im Rahmen der Covid-19 Pandemie eine neue Notfallalarmierung an das gesamte Team und ein neues Signl-Center, in dem Ereignisse und Störfälle sowie die Reaktion deines Teams nun auch im Web Portal verfolgt werden können. Sämtliche Details erfährst du in diesem Artikel. Neue Notfallalarmierung Mit SIGNL4 können nun
SIGNL4 bietet eine umfangreiche und einfach zu nutzende Unterstützung für die Nutzung und Darstellung von Geolokationsinformationen. Immer wenn ein Alarm derartige Standortinformationen enthält, wird von der mobilen App eine Karte gerendert und der Standort des Vorfalls markiert. Ein Klick auf diese Karte öffnet dann automatisch die standardmäßige Kartenanwendung auf dem Mobilgerät, z.B. um Reise- oder
Die Abonnements von „Dienste und Systeme“- Kategorien bieten eine sehr flexible Möglichkeit, Benutzergruppen zu bilden und Alarme an diese gezielt weiterzuleiten. Dies kann zum Beispiel zur Weiterleitung von Alarmen auf der Grundlage von Verantwortlichkeiten oder Fähigkeiten verwendet werden. Aber auch andere Szenarien sind möglich, da der Mechanismus der Kategorieabonnements extrem leistungsfähig ist. Erste Ebene
SIGNL4 bietet Plug-and-Play-Chatbot-Integrationen mit Microsoft Teams und Slack, beide über zertifizierte Chatbot-Apps. Warum ist es sinnvoll, SIGNL4 in Chat-Tools zu integrieren? Nun, es gibt zwei grundlegende Anwendungsfälle, die wir mit der Integration in Teams und Slack umsetzen. Verwendung von Teams und Slack als zusätzliche Benachrichtigungskanäle Standardmäßig benachrichtigt SIGNL4 je nach Benutzerpräferenz per mobilem Push,
Unser erstes SIGNL4 Release in diesem Jahr beinhaltet ein paar tolle neue Funktionen, die wie immer nachfolgend genauer vorgestellt werden. Viel Spaß! Neue Nutzerrolle: Schichtplaner In SIGNL4 gibt es nun eine neue Nutzerrolle speziell für Leute mit Zugriff auf den Dienstplan – den Schichtplaner. Schichtplaner haben die gleichen Rechte wie normale Benutzer, können darüber hinaus
Der Schweregrad von Ereignissen bzw. Alarmen ist eine äußerst wichtige Information für ein effektives Alarmmanagement und eine schnelle, effektive Reaktion darauf. Schweregradinformationen bestimmen die Reaktionsgeschwindigkeit, die Zuweisung der notwendigen Ressourcen und Aktionsplan. Selbstverständlich haben kritische Alarme eine höhere Priorität als wichtige Alarme, welche wiederum wichtiger sind als geringfügige Alarme. SIGNL4 soll in der Lage sein,
Wir freuen uns unser erstes ‚Alle Fragen, Alle Antworten‘ Online-Meeting zu SIGNL4 durchzuführen („Ask me anything“). Hier ist unsere Agenda: Sprechen Sie mit unseren Experten Matt, René, Ronald und Frank Wir stellen Ihnen die neuesten Funktionen vor Stellen Sie Ihre Fragen zum Produkt und zur Funktionsweise Und geben einen exklusiven Einblick in den Roadmap der
Das zweite Dezember-Update ergänzt SIGNL4 um Alarmzähler als Dashboard im Webportal, um die Möglichkeit, die Abmeldung von Alarmkategorien zu verhindern und um ein zusätzliches Format beim Aufruf des SIGNL4 Webhook. Zusätzliches Webhook-Format Der SIGNL4 Webhook unterstützt ab sofort auch das ‚application/x-www-form-urlencoded‚ Format. Der Payload des Aufrufs würde wie folgt aussehen: POST /webhook/ihdm29y8 HTTP/1.1 Host: connect.signl4.com
Unser Dezember-Update beinhaltet ein neues Rollenmodell für die Nutzer in einem SIGNL4-Team, tolle neue App-Funktionen und Erleichterungen sowie Integration in Azure Sentinel. Neues Rollenmodell In jedem SIGNL4 Team stehen ab sofort zwei standardmäßige Nutzerrollen zur Verfügung: Administrator und Nutzer. Dadurch ist es jetzt möglich, Nutzern nur noch einige wenige Aktionen in einem SIGNL4 Team zu
Hattest du schon mal den Wunsch, wichtige Alarme aus Azure Monitor auf dein Smartphone alarmiert zu bekommen und alle wichtigen Details des Problems dort zur Verfügung zu haben? Hast du schon öfter die Möglichkeit vermisst, den Status von Alarmen aus Azure Monitor in der Azure Smartphone-App einfach ändern zu können? Dann ist dieser Artikel genau
In diesem Artikel wird beschrieben, wie SIGNL4 als App für AD-Nutzer (Marketplace-Link) generell freigegeben werden kann. Das ist wichtig, wenn du die Verwendung von SIGNL4 in deinem Unternehmen mit vorhandenen Nutzerkonten aus dem Azure AD realisieren willst. Ausgangssituation Die Nutzung von SIGNL4 über die bestehenden Nutzerkonten in deinem Azure-AD hat viele Vorteile hinsichtlich von Kontrolle
Das Oktober Update der mobilen App beinhaltet die nachfolgend beschriebenen Verbesserungen ind der Benutzererfahrung beinhaltet ein neues Features. Einfacherer Umgang mit Kategorien Die Benutzeroberfläche der App wurde verbessert, so dass du jetzt z.B. selbst entscheiden kannst, ob du alle aufgetretenen Signls auf dem Dashboard noch mal nach Kategorien unterschieden sehen möchtest. Über die Schaltfläche “Mehr”
Unser September Update bringt eine Neuerung für die Zuordnung von Dienst- oder Systemkategorien zu erstellten Signls. Neue Option bei der Kategoriezuordnung Bislang wurde eine Dienst- oder Systemkategorie zu einem Signl zugeordnet, wenn mindestens eines der für die Kategorie eingetragenen Schlüsselwörter im Ereignistext gefunden wurde, der an SIGNL4 gesendet wurde. Oftmals ist es aber sinnvoller, wenn
Unser August Update macht SIGNL4 fit für die neue „Payment Services Directive 2“. Darüber hinaus haben wir das mobile Alarm-Dashboard in der App erweitert, damit auf einen Blick erkennbar ist, wieviel Alarme es für eine bestimmte System- oder Dienstkategoriegab. Im folgenden gibt es wie immer weitere Details zu diesen Neuerungen. Erweitertes mobiles Alarm-Dashboard In der
Unser Mai 2019 Update beinhaltet die Option Alarme von bestimmte Kategorien stumm zu schalten oder ganz auszublenden, sowie einige Erweiterungen im Web-Portal. Mobile App: Alarmmangement über Optin-In/Out von Kategorien Unter Einstellungen -> Dienste & Systeme können Sie sich nun für bestimmte Alarmkategorien abmelden. Dies funktioniert auf Benutzer-Ebene und ist nützlich, wenn Sie bestimmte Benachrichtigungen nicht erhalten
Wir freuen uns sehr über die Einführung von SIGNL4Partners, unserem neuen Referral-Partnerprogramm. Das Programm richtet sich an Lösungsanbieter und Systemintegratoren. Lösungsanbieter, IoT-Hardwareanbieter und Plattformunternehmen, die SIGNL4 in ihre technische Lösung integrieren möchten, können sich dem Programm anschließen. Systemintegratoren, die SIGNL4 ihrem Kundenstamm anbieten möchten, sind ebenfalls willkommen. Die Hauptvorteile von SIGNL4Partners sind schnell zusammengefasst: Solange
Unser Mai 2019 Update beinhaltet Web-Registrierung und einige großartige Verbesserungen für die mobile App! Mobile App: Mehrere Alarme gleichzeitig quittieren/beheben In der mobilen App können Sie nun auf mehrere Alarme (z.B. das Bestätigen oder Schließen von Alarmen) reagieren, indem Sie auf die neue 3-Punkte-Schaltfläche oben rechts tippen und „Alle schließen“ / „Alle auflösen“ wählen. Beachten
Dieses Update stellt einen effektiven Mechanismus zur Ereignisfilterung in SIGNL4 bereit. Sie können nun die Schlüsselwörter Ihrer Kategorien „Dienste & Systeme“ als Whitelist verwenden. Wenn Sie diese Keyword-Whitelist aktivieren, führt SIGNL4 eine Keyword-Suche über alle Parameter und Inhalte eines empfangenen Events (z.B. per E-Mail oder Webhook empfangen) durch. Es lässt dann nur Ereignisse passieren, bei
Das Februar 2019 Update bringt das die langersehnte Dienst- und Schichtplanung. Dies ergänzt die bereits vorhandenen Fähigkeiten zur Alarmierung der richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit. Egal ob es sich um den Heizungsnotdienst in ihrer Ortschaft, den Servicedesk für ein Kassensystem, dem Notdienst für den Support von Medizingeräten oder der IT-Fachabteilung eines Großkonzerns handelt. All diese
SIGNL4 stellt Reporting-Daten für Bereitschaftszeiten und Alarme zur Verfügung. Mit Microsoft Excel können Sie die Daten importieren und eigene Reports erstellen.
Das Update vom Dezember 2018 fügt tolle Funktionen zur Erweiterung von Signls um zusätzliche Informationen hinzu (Alarmanreicherung). Mit den Kategorien „Dienste und Systeme“ verfügt SIGNL4 bereits über einen einzigartigen Ansatz zur Kategorisierung von Alarmen durch Farbgebung und Akustik, d.h. einen speziellen Push-Ton. Aber warum nicht diese Kategorisierungsfunktion nutzen, um weitere Informationen zu Alarmen hinzuzufügen? Insbesondere
Kann eine moderne Alarmierungsapp für Android oder iOS einen Pager ersetzen? Die kurze Antwort lautet: Ja, in gut 99% der Fälle. Und sogar mehr als das. In vielen Bereichen ist die Alarmierung per App dem Pager sogar weit überlegen. Und da die GSM- bis 4G-Abdeckung allgegenwärtig wird, schwindet zunehmend der Vorteil der Netzabdeckung der alten
Mit dem neuen IoT Service Button, der zusammen mit dem Fraunhofer IML entwickelt wurde, bringt die Deutsche Telekom ein spannendes IoT-Gerät auf den Markt. Per Knopfdruck können Prozesse angestossen oder Alarme ausgelöst werden. Der Clou dabei – das Gerät funktioniert von jedem Ort mit einer GSM Netzabdeckung. Anders als z.B. der AWS IoT Button, der
Websites können wichtige und dringende Informationen enthalten. Mit einem einfachen Skript und SIGNL4 können Sie diese Informationen schnell an die richtigen Teams weiterleiten.
Mit unserem Novemberupdate gibt es jetzt die Möglichkeit, mehrere SIGNL4 Teams zentral zu lizensieren und zu verwalten. Es ist nicht mehr nötig, jedes Team separat abzurechnen. Dadurch gibt es weniger Abbuchungen auf der Kreditkarte und in Summe auch weniger Rechnungen. Wie funktioniert das? Die Lizensierung von mehreren Teams erfolgt in einer eigens dafür entwickelten Web-Applikation.
Maschinen, Pumpen, Ventile, Brandmeldeanlagen, Temperatursensoren, Rauchmelder usw. bieten oft keine IT-Integration. Stattdessen bieten sie einfache analoge Kabel zur Verbindung mit potenzialfreien Kontakten. Das Überwachen dieser I/O-Zustände und das Erkennen von abnormalem Verhalten oder Fehlfunktionen ist ein häufiges Szenario im IoT-Umfeld. Bereitschafts-Teams, die für die Geschäfts- und Betriebs-Kontinuität verantwortlich sind, müssen anormales Verhalten erkennen, um sofortige Maßnahmen
Das Juni 2018 Update ergänzt SIGNL4 nun um die folgenden Funktionen: Gruppenalarmierungen mit Rückmeldung/Quittierung mehrerer Teammitglieder Manuelles auslösen von Alarmen im Web Browser Viel Spaß beim Ausprobieren! Gruppenalarmierung in der IT oder in der Maschinenwartung ist es üblich, dass nur eine Person, die verantwortlich oder qualifiziert ist, einen Alarm quittiert. Es gibt aber zahlreiche andere Szenarien
Mit dem app-basierten Alarmierungs-Dienst SIGNL4 können Sie Alarme komfortabel von Ihrer Unternehmens-Infrastruktur aus per E-Mail oder Webhook absetzen. Ihr Team wird dann per Push, SMS oder Anruf alarmiert. Aber was, wenn die Internet-Verbindung nicht mehr funktioniert und Sie somit keine Alarme mehr zu SIGNL4 absetzen können? Im Folgenden beschreiben wir eine einfache Methode um mittels
Mit Google Forms und SIGNL4 können Sie einfach und komfortabel Push-, SMS- und Voice-Benachrichtigungen an Ihr Team senden, direkt von einer Web-Seite aus.
Wir sind unglaublich stolz, das Mai-Update 2018 ankündigen zu können, das SIGNL4 um die folgenden neuen Funktionen ergänzt: Permanente Alarmbenachrichtigungen per Text und Sprachanruf Manuell in der App ausgelöste Alarme können Standortinformationen übermitteln Alarme können mit Standortdaten angereichert werden Intelligenter Mechanismus um Alarmfluten zu unterdrücken Erweiterte MDM-Unterstützung (MobileIron) für App Config Viel Spaß beim Ausprobieren!
Das April 2018 Update fügt folgende Funktionen zu SIGNL4 hinzu: Neue Methoden und Erweiterungen im REST API und Outbound Webhook Eine zusätzliche Schichtlänge von 14 Tagen Weitere regionale Verfügbarkeiten Splunk-zertifizierte Integration Viel Spaß beim Ausprobieren! Ausgehende Webhooks: Alarm-Änderungen dem originalen Ereignis zuordnen Wir sind zahlreichen Anfragen gefolgt und haben die ausgehenden Webhooks erweitert. Ab sofort
Wenn ein kritisches Problem Aufmerksamkeit benötigt, ist schneller Rat von Kollegen und Experten oft wertvoll. Während ein Telefonanruf die schnellste Art der Kommunikation sein kann, gibt es Situationen, in denen das nicht funktioniert oder auch nicht angemessen ist. Deshalb haben wir in SIGNL4 eine mobile Chat-Funktion eingebaut. Mobiles ChatOps mit SIGNL Der eingebaute mobile Chat
Optimale Einstellungen für „Nicht stören“ und kritische Push-Alarme unter Android: Das Problem mit Push-Benachrichtigungen als Alarmierungskanal ist, dass sie nicht wirklich alarmieren, wenn das Smartphone auf „Nicht stören“, also den „Silent Mode“ gestellt wird. Dann vibriert das Handy maximal noch und Alarme laufen Gefahr verpasst zu werden. Im Bereitschaftsdienst darf das nicht passieren. Also muss man
Mit dem Februar-2018-Update stehen folgende neue Funktionen in SIGNL4 zur Verfügung: Alarmierungsprotokolle als CSV und zum Import nach Excel Management von Drittanwendungen, z.B. Alexa Skill, im Portal CSV Protokoll aller Alarme und Benachrichtigungen Mit Hilfe der CSV-Protokolle kann jetzt auch in Drittanwendungen ausgewertet werden, welche Alarme und Meldungen wann erzeugt wurden und wer diese bestätigt
Geschäftsführer und Manager sind jederzeit an aktuellen Unternehmensdaten und KPIs („Key Performance Indikatoren“) interessiert. Dazu zählen Informationen über den aktuellen Monats- und Jahresumsatz. Aber auch vielversprechenden Kundenanfragen (A-Leads), die möglicherweise die Zusammenarbeit mehrerer Abteilungen benötigen. Und selbstverständlich auch kritische technische Vorfälle bei Kunden, die einer schnellen Lösung bedürfen um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Idealerweise sind diese Informationen schnell und
Mit Amazon Alexa hat sich der Internetgigant Amazon in kürzester Zeit als ein führendes Unternehmen im Bereich der digitalen Assistenten mit Spracherkennung etabliert. Wir bei SIGNL4 glauben dass Spracherkennung in der nahen Zukunft eine enorm wichtige Rolle in allen Lebensbereichen aber auch im geschäftlichen Bereich spielen wird. In Verbindung mit der mobilen Alarmierung sehen wir
Modernste Kommunikations- und Alarmierungssysteme, die auf mobilen Apps basieren, können im Gesundheitswesen erhebliche Effizienzgewinne erzielen und den Arbeitsdruck des Pflegepersonals reduzieren. Hier beschreiben wir wie so eine Lösung für die Patientenüberwachung verwendet wird. Herausforderungen in der Patientenüberwachung im Krankenhaus In einem Krankenhaus gibt es eine vorhandene Patientenüberwachung (Bedside-Monitoring). Im Falle eines Alarms wird dieser im Stationszimmer
Versorger stellen eine besondere Herausforderung für moderne Alarmierungslösungen (als Ergänzung zu SCADA Systemen) dar. Durch die dezentrale Verteilung von Installationen und Anlagen in ländlichen, sowie urbanen Bereichen, sind Betrieb, Wartung und Instandhaltung bereits mit großem technischen, logistischen und personellem Aufwand verbunden. Etliche Faktoren müssen hierbei berücksichtigt werden, die in zentralisierten Szenarios vernachlässigbar sind. Lage, Erreichbarkeit, Netzabdeckung,
Die Fehlfunktion einer Produktionsmaschine oder gar der völlige Ausfall sind leider ein zu oft vorkommendes Szenario in der Fertigung oder der Produktionslogistik. Eine schnelle Reaktion ist mehr als wichtig, denn ein Produktionsstillstand verursacht hohe Kosten. Bei einer Störung signalisiert dies eine Maschine oft durch Lichtsignale (rotes Blinklicht) oder der Bediener ruft über ein Telefon den
Für einen unterbrechungsfreien Ablauf von Produktionsprozessen ist die schnelle Wartung von Maschinen und Anlagen bei Störungen die Grundlage schlechthin. Das Dispatching von Wartungsteams bei unerwarteten Störungen lässt sich weitgehend automatisieren. Dabei spielt die mobile Zustellungen von Störungsmeldungen eine wichtige Rolle. Mobile Störungsmeldungen mit Nachverfolgung Mit SIGNL4 gibt es jetzt eine sofort einsetzbare Lösung für mobile Wartungsteams. Die
Wer sich dem Thema DevOps verschreibt lernt schnell, dass Agilität auch schnelle Reaktion, klare Zuständigkeiten und Übernahme von Verantwortung bedeutet. Schnelle und mobile Benachrichtigungen sind hier ein effektives Werkzeug um die genannten Schlüsselfaktoren zu fördern. In der heutigen „Instant-On“-Welt ist eine schnelle Reaktion auf Störungen oder Änderungsanforderungen essentiell um Kunden zufriedenzustellen. Mobile Alarme und Benachrichtigungen
Im Fall eines 24×7 Betriebs von unternehmenskritischen IT-Systemen oder auch als Managed Services Provider ist die schnelle Reaktion auf Störungen im IT-Betrieb wichtig. Üblicherweise werden dazu entweder permanent besetzte „Operations Center“ betrieben oder es wird auf eine Rufbereitschaft zurück gegriffen. Auch in ersten Variante wird der 2nd-Level-Support oft ebenfalls über ein Rufbereitschaft abgehandelt, so dass
Mit SIGNL4 erhalten Unternehmen die Möglichkeit mobilen Push effektiv in einer gebrandeten Form für geschlossener Zielgruppen und im B2B-Bereich einzusetzen. Mobiler Push auf Smartphones ermöglicht neue Wege der Kundenkommunikation und Kundeninformation. Nachweislich gibt es eine höhere Aufmerksamkeit und eine höhere Leserate für Push-Nachrichten. Bei besonders kritischen und relevanten Informationen spielt dies natürlich eine wichtige Rolle. Effektive
In unserem neuen Derdack Podcast „Die Alarmierungsexperten“ – dem Podcast zum Thema zuverlässige Alarmierung für kritische Systeme – sprechen wir mit unseren Kunden über Use Cases und Erfahrungen mit unseren Produkten. SIGNL4 bei BASF Coatings SIGNL4 ergänzt derzeit 60 IoT-Buttons an rund 30 Abholstationen, die über das Werksgelände der BASF in Münster verteilt sind. Diese Buttons
Unser zweites Mai-Update bringt die Fragmentsuche für Schlüsselwörter in Alarmkategorien (Wildcards), Inhaltsanreicherungen für Signls über Kategorien und ein verbessertes Umschalten der Zoom-Stufe im Schichtplaner. Alle Details gibt es in diesem Blogartikel. Fragmentsuche Es ist nun auch möglich, Kategoriezuweisungen von eingehenden Ereignissen basierend auf Textfragmenten anstatt kompletten Wörtern durchzuführen. Gerade technische Systeme und IoT-Sensoren senden oft
Die Nominierung für die MISA ebnet den Weg für eine effektive Reaktion auf Sicherheitsvorfälle rund um die Uhr und steht für ein langfristiges Engagement für die Zusammenarbeit mit Microsoft Richmond, 1. Mai 2022 Heute gab Derdack SIGNL4 (www.signl4.de), Anbieter kritischer Alarmierung und mobiler Reaktion auf Störfälle für SecOps-Teams, bekannt, dass es der Microsoft Intelligent
SIGNL4 bietet eine komfortable Dienst- und Bereitschafts-Planung sowie zeitbasierte Benachrichtigungs-Einstellungen, um Alarme zur richtigen Zeit an die verantwortlichen Personen weiterzuleiten. Mit zeitbasierten Überschreibungen können Sie zum Beispiel während der Geschäftszeiten, an Wochenenden, Feiertagen usw. unterschiedliche Alarmierungs-Workflows anwenden. Feiertage im Allgemeinen können andere Anforderungen an die Signalisierung mit sich bringen und müssen bei der Schichtplanung ebenfalls
Unser Mai-Update bringt Vorlagen für die manuelle Alarmierung, Verbesserungen im Schichtplaner sowie diverse Neuerungen im Web-Portal. Neu ist auch die Möglichkeit nun Festnetznummern zu hinterlegen und anrufen zu lassen. Alle Details gibt es in diesem Blogartikel. Vorlagen für manuelle Alarmierung Manuelle Alarme können nun einfacher basierend auf Vorlagen ausgelöst werden. Die Vorlagen werden im rechten
Mit unserem April Update gibt es tolle Verbesserungen für unsere Signl-Kategorien und den Schichtplaner. Alle Details gibt es in diesem Blogartikel. Verbesserte Kategoriezuordnung Kategoriezuordnung kann nun auch auf Textfragmenten (“Schlüsselwörter”) bestehen, die NICHT im jeweiligen Ereignis enthalten sein dürfen, um die Kategorie dem resultierenden Signl zuzuordnen. In den Kategoriedetails gibt es nun eine weitere Sektion,
SIGNL4 ist ein cloud-basierter, mobiler Alarmierungs- und Störungsfall-Alarmierungs-Dienst. Systeme von Drittanbietern wie Überwachungs-Tools, Kontroll-Systeme oder IoT-Sensoren erkennen Anomalien und übermitteln Ereignisse über das Internet an SIGNL4. Was ist, wenn deine Systeme kritische Ereignisse nicht mehr übermitteln können? Das kann passieren, wenn das Internet ausgefallen ist oder wenn das Tool selbst ein Problem hat. In diesem
Unser kleines Zwischenupdate vom 15. März ergänzt die Anrufweiterleitung an Bereitschaftshabende um wichtige Sicherheitsfunktionen. Drei neue Einstellungen sind für Rufnummern hinzugekommen: PIN Erlaubte Anrufer Rufnummern blockieren PIN Ab sofort kann man eine Rufnummer nämlich mit einer PIN versehen. Ein Anrufer muss diese PIN dann eingeben, um mit dem Bereitschaftshabenden verbunden zu werden bzw. die Mailbox
Mit unserem Februar-Update ist es nun möglich, zentral pro Team einzustellen, wie Signls benachrichtigt werden sollen. Das umfasst auch alle Reaktions- und Eskalationseinstellungen. Zudem ist es nun möglich, zeitlich unterschiedlich zu benachrichtigen, um z.B. nachts anders zu alarmieren als zu den Bürozeiten. Generelle Alarmierungseinstellungen Für jedes Team gibt es jetzt einen neuen Menüpunkt “Alarmierung”. Er
SIGNL4 lässt sich mit verschiedenen Backend-Systemen wie IT-Überwachung, Service-Management, IoT-Systemen, Sensoren usw. integrieren, um Benutzer und Teams automatisch über bestimmte Vorfälle zu informieren. Eine Liste ausgewählter Tools zusammen mit Integrations-Beschreibungen findest Du in unserem Integrations-Bereich. Wie kannst Du SIGNL4 mit Deinen eigenen Tools integrieren? Nachfolgend findest Du eine Liste von Optionen mit verschiedenen Schwierigkeitsgraden und
Eine Frage, die wir häufig hören, bezieht sich auf Manager-Eskalationen, eine stark genutzte Funktion in SIGNL4. Kunden fragen uns, ob diese Manager geplant werden können. Die kurze Antwort ist „ja“, aber Sie müssen eine andere Funktion in SIGNL4 verwenden und eine kleine Neukonfiguration vornehmen. Im November 2021 haben wir Team-Eskalationen eingeführt (siehe hier) und mit
Dieser Beitrag gibt Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Möglichkeiten, uns zu kontaktieren, wenn Sie technische oder andere Unterstützung durch das SIGNL4-Team suchen. Obwohl SIGNL4 als Selbstbedienungsplattform konzipiert ist und eine Fülle von Ressourcen und Hilfe bietet, bieten wir „menschliche“ Hilfe durch unsere Mitarbeiter an, wann immer sie benötigt wird. Self-Service Werfen wir zunächst einen
Unser Dezemberupdate bringt euch eine völlig neue Übersicht über die aktuelle Bereitschaft bzw. den Dienststatus. Darüber hinaus haben wir das manuelle Versenden von Signls vereinfacht und die Integration mit Azure Sentinel verbessert. Alle Details gibt es wie immer in diesem Artikel. Wer ist im Dienst? Diese zentrale Frage beantworten wir nun mit einer neuen Dienstübersicht
Dieser Artikel soll Euch eine erste Idee davon vermitteln was SIGNL4 tut. Was haben IT-Sicherheit, Produktionsüberwachung und der technische Außendienst gemeinsam? Sie alle müssen bei technischen Störungen, dringenden Wartungsaufträgen oder Notfällen sofort die richtigen Personen benachrichtigen, um den Vorfall schnell und effizient zu lösen. Stell dir vor, du arbeitest als Instandhalter der Maschinen einer großen
„SIGNL4 ist ein sehr intuitives, nahtloses, mobiles Steuerungssystem für Intralogistikprozesse. Wir waren auf der Suche nach einer attraktiven Visualisierung, die ein reibungsloses Change Management innerhalb der Teams ermöglicht. Prozessveränderungen sind immer eine Herausforderung, aber die größten Skeptiker wurden schnell zu den größten Fans von SIGNL4.“ Victor Kaupe, Project Management Logistics EMEA, BASF Coatings Herausforderung Die
Grafana ist eine Open-Source-Analyse- und interaktive Visualisierungs-Anwendung. Sie können verschiedene Datenquellen verbinden, um Diagramme und Grafiken anzuzeigen oder sogar Alarme auszulösen. Wäre es nicht großartig, Informationen über SIGNL4-Alarme oder darüber, wer aktuell Bereitschaft hat, als Teil Deines Dashboards hinzuzufügen? In diesem Fall erhältst Du sofort einen Überblick über offene, bestätigte und geschlossene Alarme pro Kategorie.
Unser Novemberupdate führt neue Teameinstellungen und damit einhergehend völlig neue Möglichkeiten für die Eskalation von Signls ein. Damit könnt ihr eure Störfallreaktion noch zuverlässiger machen. Eine mögliche Anwendung ist die Erstellung eines Teams für „Manager im Dienst“(inklusive Dienstplanung) und der automatischen Eskalation möglicher verpasster Alarme an dieses Team. Alle Details gibt es wie immer in
Unser neustes Android App Update macht es euch jetzt noch leichter, niemals einen SIGNL4 Alarm zu verpassen. Denn selbst wenn euer Android-Telefon stumm geschaltet oder im Nicht-stören Modus ist, kann SIGNL4 jetzt gehörig Krach machen, sollten neue Störfälle aufgetreten sein. Details gibt es wie immer in diesem Artikel. Stummschaltung umgehen SIGNL4 kann bei einer neuen
Hurra! Mit unserem September Update ist es nun möglich, Teams auch per eingehendem Telefonanruf zu alarmieren. Ein echter Knüller dabei ist die direkte Anrufweiterleitung an das Bereitschaftspersonal. Alle Details gibt es in diesem Artikel. Das Szenario Das typische Szenario für die Rufweiterleitung sind Anrufe von externen Kunden, Partnern oder auch Mitarbeitern, welche direkt zum aktuell eingeplanten
Im SIGNL4-Webportal können Sie Reports über historische Alarme manuell als CSV-Dateien exportieren. In manchen Fällen kann es sinnvoll sein, Alarm-Daten programmatisch zu exportieren. Zum Beispiel können Sie alle Alarme einschließlich bestimmter Parameter an InfluxDB weiterleiten und die Alarm-Historie in Grafana anzeigen, um Spitzen, Trends und Anomalien im Laufe der Zeit zu erkennen. Sie können sogar
Bereitschaftsübergaben sind umständlich. Planung in Excel und ein gemeinsames Bereitschaftstelefon sind nicht Stand der Technik. SIGNL4 bietet einen besseren Weg.
Bereitschaftsübergaben sind umständlich. Planung in Excel und ein gemeinsames Bereitschaftstelefon sind nicht Stand der Technik. SIGNL4 bietet einen besseren Weg.
Es ist so weit! Nutzer in SIGNL4 können nun auch Mitglied in mehreren Teams sein. Damit ist es erstmals möglich, dass sie in mehreren Gruppen oder Abteilungen Schichtdienst parallel leisten und entsprechende Benachrichtigungen erhalten können. Darüber hinaus könnt ihr nun auch Signls an mehrere Teams senden. Alle Details gibt es in diesem Artikel. Nutzerverwaltung und
SIGNL4 bietet eine komfortable Dienst- und Bereitschafts-Planung, um Alarme zur richtigen Zeit an die verantwortlichen Personen weiterzuleiten. In einigen Fällen verwenden Kunden andere Tools als führendes System für die Dienst-Planung, zum Beispiel SAP, Excel, usw. Hier beschreiben wir, wie Sie Dienst-Pläne aus CSV-Dateien importieren können. Wenn Sie andere Tools oder andere Formate verwenden, können Sie
Eine gute Alarmierungsstrategie ist eine wichtige Voraussetzung für die erfolgreiche Betriebsführung und die Verfügbarkeit kritischer Systeme. Aber auch für die Mitarbeiterzufriedenheit. Dabei geht es nicht nur darum, dass kritische Zustände, Probleme und Ausfälle überhaupt alarmiert werden, sondern vor allem wann, wie und an wen. Hier sind die 5 typischsten Fehler, ihre Konsequenzen und wie man
In Gebäuden gibt es heutzutage zahlreiche Systeme, die eine regelmäßige Wartung benötigen oder die möglichst schnell repariert werden müssen, falls Probleme erkannt werden. Dies betrifft zum Beispiel, Heizungsanlagen, Klimatechnik, Kühlungen, Lüftungen, Aufzüge oder Brandmeldeanlagen. Moderne Gebäude-Management-Systeme sind in der Lage, solche Anlagen zuverlässig zu überwachen. Moderne Alarmierung mit SIGNL4 Aber wie kommen die Informationen über
Das Filtern von Ereignissen und Alarmen ist wichtig, weil der Rückgang der Aufmerksamkeit bei zu vielen Alarmmeldungen (‚Alarm-Erschöpfung‘) eines der wichtigsten Probleme bei der Alarmierung und dem Alarmmanagement ist. SIGNL4 implementiert eine einfache und effektive Art der Filterung von Ereignissen. Der gesamte Prozess basiert auf Alarmkategorien. Die Alarmkategorien werden mit Hilfe einer Schlüsselwortsuche über den
Mit SIGNL4 und Segment wissen Ihre Teams sofort über dringende und wichtige Kundenaktionen Bescheid, egal wo sie sind.
Mit unserem Februar-Release haben wir unser Web-Portal weiter ausgebaut. Neu ist diesmal die Möglichkeit, einen Zeitraum mit geplanten Schichten ganz einfach in die Zukunft replizieren zu können. Außerdem kannst du nun dein Profil auch im Web Portal verwalten und somit z.B. dein Passwort ohne die mobile App ändern. Unsere Integrationen in ServiceNow und Checkmk haben
SIGNL4 enthält ab sofort eine neue Konnektor-App für die Anbindung an ConnectWise Manage („Manage“). Dadurch wird die 2-Wege-Integration in Manage zum Kinderspiel und die Störfallreaktion und das Management von Service Desk Tickets kann nun ganz bequem per mobiler App in SIGNL4 erfolgen. Dieser Blog-Artikel enthält alle wichtigen Details. Welche Features bietet die Integration? Die Integration
Mit SIGNL4 und Segment wissen Ihre Teams sofort über dringende und wichtige Kundenaktionen Bescheid, egal wo sie sind.
Unser Dezember-Update lässt es noch einmal richtig krachen: Ab sofort kannst du mehrere Teams in deiner SIGNL4-Subskription anlegen und verwalten. Zu diesem Zweck haben wir auch eine neue Benutzerrolle eingefügt und unsere Web App ausgebaut. Damit ist es nun viel einfacher möglich, mehrere Fachbereiche deiner Organisation zentral zu verwalten. Das Anlegen, Einrichten und Unterstützen dieser
Unser Oktober-Update bringt „kritischen Hinweise“ unter iOS, also die Alarmierung trotz Stummschaltung per Hardwareschalter. Außerdem können Quittierungen und das Schließen von Signl-Alarmen rückgängig gemacht werden. Und in der Web App kannst du jetzt Aktionen auf mehreren Signls gleichzeitig ausführen. Nachfolgend werden alle Neuerungen wie immer kurz vorgestellt – viel Spaß. iPhone: Push-Sounds trotz Stummschaltung („Kritische
Saubere Verfahren zur Schichtübergabe in IT-Betrieb und Produktionswartung sind ein Schlüsselelement der betrieblichen Kontinuität. Da die Arbeit in diesen Bereichen in der Regel in Schichten organisiert ist, ist es unerlässlich, den Überblick über alle kritischen Vorfälle, Maschinenausfälle, „Wer macht was?“, Problemlösung, noch offene oder ungelöste Störungen und andere damit zusammenhängende Punkte zu behalten. Dieses Wissen
Bereitschaftsübergaben sind umständlich. Planung in Excel und ein gemeinsames Bereitschaftstelefon sind nicht Stand der Technik. SIGNL4 bietet einen besseren Weg.
Unser September-Update bringt API-Keys, die nun im SIGNL4 Web-Portal verwaltet werden können. Damit ist es endlich möglich direkt selbstständig unser API zu verwenden. Zudem haben wir kleinere Verbesserungen bei der Webhook-Verwaltung vorgenommen. Alle Details gibt es in diesem Blog-Artikel. API-Key Verwaltung Ab sofort ist es möglich, API-Keys für das SIGNL4 API zu im Web Portal
Mit SIGNL4 erhalten Sie das Signal, nicht das Rauschen. Konfigurieren Sie die verzögerte Benachrichtigung, um unnötige oder Fehl-Alarme in der Nacht zu vermeiden.
Ein neuer Artikel in der Septemberausgabe von LANLine („Automatisierung schafft Produktivität“) fasst typische Herausforderungen und Probleme im Netzwerk-Monitoring sehr gut zusammen und lohnt sich wirklich zu lesen. Ich möchte hier ganz kurz auf einen Teil der angesprochenen Problemstellungen eingehen und wie unser Produkt SIGNL4 genau dafür als Lösung entwickelt wurde. Problem 1: Zeitnahe Bearbeitung Natürlich
Eigentlich ist die Aufgabe von SIGNL4 die zuverlässive mobile Alarmierung über Push, SMS und Anrufe, aber wir wurden auch des Öfteren gefragt, ob SIGNL4 nicht auch gleich eine Website überwachen kann. Also haben wir eine kleine App entwickelt, mit der man jetzt super einfach Websites überwachen und dann einen Ausfall über SIGNL4 alarmieren kann. Warum
Unser August-Update macht es jetzt kinderleicht, die Zuständigkeiten des Teams für einzelne Systeme über unsere Kategorien festzulegen. Das ist nun nicht mehr nur durch jedes Teammitglied selbst in der mobilen App möglich, sondern kann ab sofort auch zentral im Web-Portal durch den Team-Administrator vorgenommen werden. Alle Details gibt es in diesem Blog-Artikel. Kategorienverwaltung im Web-Portal
Unser Juli-Update bringt neue Funktionen für die E-Mail- und Webhook-APIs. Sie können jetzt Alerts in SIGNL4 schließen, wenn das Problem in Ihrem Backend-System gelöst wurde.
Unser Mai-Update bringt neue Features im Signl-Center sowie eine Anzeige deiner nächsten Schichten in der mobilen App! Schichtvorschau in der mobilen App Wir wissen, dass insbesondere die Rufbereitschaft einen nicht zu unterschätzenden Einfluss auf das Privatleben und die Work-Life-Balance hat. Das Wissen um die geplanten Dienste und ein schneller Zugriff auf die Details ist daher
Unser April-Update beinhaltet auch aus aktuellem Anlass im Rahmen der Covid-19 Pandemie eine neue Notfallalarmierung an das gesamte Team und ein neues Signl-Center, in dem Ereignisse und Störfälle sowie die Reaktion deines Teams nun auch im Web Portal verfolgt werden können. Sämtliche Details erfährst du in diesem Artikel. Neue Notfallalarmierung Mit SIGNL4 können nun
SIGNL4 bietet eine umfangreiche und einfach zu nutzende Unterstützung für die Nutzung und Darstellung von Geolokationsinformationen. Immer wenn ein Alarm derartige Standortinformationen enthält, wird von der mobilen App eine Karte gerendert und der Standort des Vorfalls markiert. Ein Klick auf diese Karte öffnet dann automatisch die standardmäßige Kartenanwendung auf dem Mobilgerät, z.B. um Reise- oder
Die Abonnements von „Dienste und Systeme“- Kategorien bieten eine sehr flexible Möglichkeit, Benutzergruppen zu bilden und Alarme an diese gezielt weiterzuleiten. Dies kann zum Beispiel zur Weiterleitung von Alarmen auf der Grundlage von Verantwortlichkeiten oder Fähigkeiten verwendet werden. Aber auch andere Szenarien sind möglich, da der Mechanismus der Kategorieabonnements extrem leistungsfähig ist. Erste Ebene
SIGNL4 bietet Plug-and-Play-Chatbot-Integrationen mit Microsoft Teams und Slack, beide über zertifizierte Chatbot-Apps. Warum ist es sinnvoll, SIGNL4 in Chat-Tools zu integrieren? Nun, es gibt zwei grundlegende Anwendungsfälle, die wir mit der Integration in Teams und Slack umsetzen. Verwendung von Teams und Slack als zusätzliche Benachrichtigungskanäle Standardmäßig benachrichtigt SIGNL4 je nach Benutzerpräferenz per mobilem Push,
Unser erstes SIGNL4 Release in diesem Jahr beinhaltet ein paar tolle neue Funktionen, die wie immer nachfolgend genauer vorgestellt werden. Viel Spaß! Neue Nutzerrolle: Schichtplaner In SIGNL4 gibt es nun eine neue Nutzerrolle speziell für Leute mit Zugriff auf den Dienstplan – den Schichtplaner. Schichtplaner haben die gleichen Rechte wie normale Benutzer, können darüber hinaus
Der Schweregrad von Ereignissen bzw. Alarmen ist eine äußerst wichtige Information für ein effektives Alarmmanagement und eine schnelle, effektive Reaktion darauf. Schweregradinformationen bestimmen die Reaktionsgeschwindigkeit, die Zuweisung der notwendigen Ressourcen und Aktionsplan. Selbstverständlich haben kritische Alarme eine höhere Priorität als wichtige Alarme, welche wiederum wichtiger sind als geringfügige Alarme. SIGNL4 soll in der Lage sein,
Wir freuen uns unser erstes ‚Alle Fragen, Alle Antworten‘ Online-Meeting zu SIGNL4 durchzuführen („Ask me anything“). Hier ist unsere Agenda: Sprechen Sie mit unseren Experten Matt, René, Ronald und Frank Wir stellen Ihnen die neuesten Funktionen vor Stellen Sie Ihre Fragen zum Produkt und zur Funktionsweise Und geben einen exklusiven Einblick in den Roadmap der
Das zweite Dezember-Update ergänzt SIGNL4 um Alarmzähler als Dashboard im Webportal, um die Möglichkeit, die Abmeldung von Alarmkategorien zu verhindern und um ein zusätzliches Format beim Aufruf des SIGNL4 Webhook. Zusätzliches Webhook-Format Der SIGNL4 Webhook unterstützt ab sofort auch das ‚application/x-www-form-urlencoded‚ Format. Der Payload des Aufrufs würde wie folgt aussehen: POST /webhook/ihdm29y8 HTTP/1.1 Host: connect.signl4.com
Unser Dezember-Update beinhaltet ein neues Rollenmodell für die Nutzer in einem SIGNL4-Team, tolle neue App-Funktionen und Erleichterungen sowie Integration in Azure Sentinel. Neues Rollenmodell In jedem SIGNL4 Team stehen ab sofort zwei standardmäßige Nutzerrollen zur Verfügung: Administrator und Nutzer. Dadurch ist es jetzt möglich, Nutzern nur noch einige wenige Aktionen in einem SIGNL4 Team zu
Hattest du schon mal den Wunsch, wichtige Alarme aus Azure Monitor auf dein Smartphone alarmiert zu bekommen und alle wichtigen Details des Problems dort zur Verfügung zu haben? Hast du schon öfter die Möglichkeit vermisst, den Status von Alarmen aus Azure Monitor in der Azure Smartphone-App einfach ändern zu können? Dann ist dieser Artikel genau
In diesem Artikel wird beschrieben, wie SIGNL4 als App für AD-Nutzer (Marketplace-Link) generell freigegeben werden kann. Das ist wichtig, wenn du die Verwendung von SIGNL4 in deinem Unternehmen mit vorhandenen Nutzerkonten aus dem Azure AD realisieren willst. Ausgangssituation Die Nutzung von SIGNL4 über die bestehenden Nutzerkonten in deinem Azure-AD hat viele Vorteile hinsichtlich von Kontrolle
Das Oktober Update der mobilen App beinhaltet die nachfolgend beschriebenen Verbesserungen ind der Benutzererfahrung beinhaltet ein neues Features. Einfacherer Umgang mit Kategorien Die Benutzeroberfläche der App wurde verbessert, so dass du jetzt z.B. selbst entscheiden kannst, ob du alle aufgetretenen Signls auf dem Dashboard noch mal nach Kategorien unterschieden sehen möchtest. Über die Schaltfläche “Mehr”
Unser September Update bringt eine Neuerung für die Zuordnung von Dienst- oder Systemkategorien zu erstellten Signls. Neue Option bei der Kategoriezuordnung Bislang wurde eine Dienst- oder Systemkategorie zu einem Signl zugeordnet, wenn mindestens eines der für die Kategorie eingetragenen Schlüsselwörter im Ereignistext gefunden wurde, der an SIGNL4 gesendet wurde. Oftmals ist es aber sinnvoller, wenn
Unser August Update macht SIGNL4 fit für die neue „Payment Services Directive 2“. Darüber hinaus haben wir das mobile Alarm-Dashboard in der App erweitert, damit auf einen Blick erkennbar ist, wieviel Alarme es für eine bestimmte System- oder Dienstkategoriegab. Im folgenden gibt es wie immer weitere Details zu diesen Neuerungen. Erweitertes mobiles Alarm-Dashboard In der
Unser Mai 2019 Update beinhaltet die Option Alarme von bestimmte Kategorien stumm zu schalten oder ganz auszublenden, sowie einige Erweiterungen im Web-Portal. Mobile App: Alarmmangement über Optin-In/Out von Kategorien Unter Einstellungen -> Dienste & Systeme können Sie sich nun für bestimmte Alarmkategorien abmelden. Dies funktioniert auf Benutzer-Ebene und ist nützlich, wenn Sie bestimmte Benachrichtigungen nicht erhalten
Wir freuen uns sehr über die Einführung von SIGNL4Partners, unserem neuen Referral-Partnerprogramm. Das Programm richtet sich an Lösungsanbieter und Systemintegratoren. Lösungsanbieter, IoT-Hardwareanbieter und Plattformunternehmen, die SIGNL4 in ihre technische Lösung integrieren möchten, können sich dem Programm anschließen. Systemintegratoren, die SIGNL4 ihrem Kundenstamm anbieten möchten, sind ebenfalls willkommen. Die Hauptvorteile von SIGNL4Partners sind schnell zusammengefasst: Solange
Unser Mai 2019 Update beinhaltet Web-Registrierung und einige großartige Verbesserungen für die mobile App! Mobile App: Mehrere Alarme gleichzeitig quittieren/beheben In der mobilen App können Sie nun auf mehrere Alarme (z.B. das Bestätigen oder Schließen von Alarmen) reagieren, indem Sie auf die neue 3-Punkte-Schaltfläche oben rechts tippen und „Alle schließen“ / „Alle auflösen“ wählen. Beachten
Dieses Update stellt einen effektiven Mechanismus zur Ereignisfilterung in SIGNL4 bereit. Sie können nun die Schlüsselwörter Ihrer Kategorien „Dienste & Systeme“ als Whitelist verwenden. Wenn Sie diese Keyword-Whitelist aktivieren, führt SIGNL4 eine Keyword-Suche über alle Parameter und Inhalte eines empfangenen Events (z.B. per E-Mail oder Webhook empfangen) durch. Es lässt dann nur Ereignisse passieren, bei
Das Februar 2019 Update bringt das die langersehnte Dienst- und Schichtplanung. Dies ergänzt die bereits vorhandenen Fähigkeiten zur Alarmierung der richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit. Egal ob es sich um den Heizungsnotdienst in ihrer Ortschaft, den Servicedesk für ein Kassensystem, dem Notdienst für den Support von Medizingeräten oder der IT-Fachabteilung eines Großkonzerns handelt. All diese
SIGNL4 stellt Reporting-Daten für Bereitschaftszeiten und Alarme zur Verfügung. Mit Microsoft Excel können Sie die Daten importieren und eigene Reports erstellen.
Das Update vom Dezember 2018 fügt tolle Funktionen zur Erweiterung von Signls um zusätzliche Informationen hinzu (Alarmanreicherung). Mit den Kategorien „Dienste und Systeme“ verfügt SIGNL4 bereits über einen einzigartigen Ansatz zur Kategorisierung von Alarmen durch Farbgebung und Akustik, d.h. einen speziellen Push-Ton. Aber warum nicht diese Kategorisierungsfunktion nutzen, um weitere Informationen zu Alarmen hinzuzufügen? Insbesondere
Kann eine moderne Alarmierungsapp für Android oder iOS einen Pager ersetzen? Die kurze Antwort lautet: Ja, in gut 99% der Fälle. Und sogar mehr als das. In vielen Bereichen ist die Alarmierung per App dem Pager sogar weit überlegen. Und da die GSM- bis 4G-Abdeckung allgegenwärtig wird, schwindet zunehmend der Vorteil der Netzabdeckung der alten
Mit dem neuen IoT Service Button, der zusammen mit dem Fraunhofer IML entwickelt wurde, bringt die Deutsche Telekom ein spannendes IoT-Gerät auf den Markt. Per Knopfdruck können Prozesse angestossen oder Alarme ausgelöst werden. Der Clou dabei – das Gerät funktioniert von jedem Ort mit einer GSM Netzabdeckung. Anders als z.B. der AWS IoT Button, der
Websites können wichtige und dringende Informationen enthalten. Mit einem einfachen Skript und SIGNL4 können Sie diese Informationen schnell an die richtigen Teams weiterleiten.
Mit unserem Novemberupdate gibt es jetzt die Möglichkeit, mehrere SIGNL4 Teams zentral zu lizensieren und zu verwalten. Es ist nicht mehr nötig, jedes Team separat abzurechnen. Dadurch gibt es weniger Abbuchungen auf der Kreditkarte und in Summe auch weniger Rechnungen. Wie funktioniert das? Die Lizensierung von mehreren Teams erfolgt in einer eigens dafür entwickelten Web-Applikation.
Maschinen, Pumpen, Ventile, Brandmeldeanlagen, Temperatursensoren, Rauchmelder usw. bieten oft keine IT-Integration. Stattdessen bieten sie einfache analoge Kabel zur Verbindung mit potenzialfreien Kontakten. Das Überwachen dieser I/O-Zustände und das Erkennen von abnormalem Verhalten oder Fehlfunktionen ist ein häufiges Szenario im IoT-Umfeld. Bereitschafts-Teams, die für die Geschäfts- und Betriebs-Kontinuität verantwortlich sind, müssen anormales Verhalten erkennen, um sofortige Maßnahmen
Das Juni 2018 Update ergänzt SIGNL4 nun um die folgenden Funktionen: Gruppenalarmierungen mit Rückmeldung/Quittierung mehrerer Teammitglieder Manuelles auslösen von Alarmen im Web Browser Viel Spaß beim Ausprobieren! Gruppenalarmierung in der IT oder in der Maschinenwartung ist es üblich, dass nur eine Person, die verantwortlich oder qualifiziert ist, einen Alarm quittiert. Es gibt aber zahlreiche andere Szenarien
Mit dem app-basierten Alarmierungs-Dienst SIGNL4 können Sie Alarme komfortabel von Ihrer Unternehmens-Infrastruktur aus per E-Mail oder Webhook absetzen. Ihr Team wird dann per Push, SMS oder Anruf alarmiert. Aber was, wenn die Internet-Verbindung nicht mehr funktioniert und Sie somit keine Alarme mehr zu SIGNL4 absetzen können? Im Folgenden beschreiben wir eine einfache Methode um mittels
Mit Google Forms und SIGNL4 können Sie einfach und komfortabel Push-, SMS- und Voice-Benachrichtigungen an Ihr Team senden, direkt von einer Web-Seite aus.
Wir sind unglaublich stolz, das Mai-Update 2018 ankündigen zu können, das SIGNL4 um die folgenden neuen Funktionen ergänzt: Permanente Alarmbenachrichtigungen per Text und Sprachanruf Manuell in der App ausgelöste Alarme können Standortinformationen übermitteln Alarme können mit Standortdaten angereichert werden Intelligenter Mechanismus um Alarmfluten zu unterdrücken Erweiterte MDM-Unterstützung (MobileIron) für App Config Viel Spaß beim Ausprobieren!
Das April 2018 Update fügt folgende Funktionen zu SIGNL4 hinzu: Neue Methoden und Erweiterungen im REST API und Outbound Webhook Eine zusätzliche Schichtlänge von 14 Tagen Weitere regionale Verfügbarkeiten Splunk-zertifizierte Integration Viel Spaß beim Ausprobieren! Ausgehende Webhooks: Alarm-Änderungen dem originalen Ereignis zuordnen Wir sind zahlreichen Anfragen gefolgt und haben die ausgehenden Webhooks erweitert. Ab sofort
Wenn ein kritisches Problem Aufmerksamkeit benötigt, ist schneller Rat von Kollegen und Experten oft wertvoll. Während ein Telefonanruf die schnellste Art der Kommunikation sein kann, gibt es Situationen, in denen das nicht funktioniert oder auch nicht angemessen ist. Deshalb haben wir in SIGNL4 eine mobile Chat-Funktion eingebaut. Mobiles ChatOps mit SIGNL Der eingebaute mobile Chat
Optimale Einstellungen für „Nicht stören“ und kritische Push-Alarme unter Android: Das Problem mit Push-Benachrichtigungen als Alarmierungskanal ist, dass sie nicht wirklich alarmieren, wenn das Smartphone auf „Nicht stören“, also den „Silent Mode“ gestellt wird. Dann vibriert das Handy maximal noch und Alarme laufen Gefahr verpasst zu werden. Im Bereitschaftsdienst darf das nicht passieren. Also muss man
Mit dem Februar-2018-Update stehen folgende neue Funktionen in SIGNL4 zur Verfügung: Alarmierungsprotokolle als CSV und zum Import nach Excel Management von Drittanwendungen, z.B. Alexa Skill, im Portal CSV Protokoll aller Alarme und Benachrichtigungen Mit Hilfe der CSV-Protokolle kann jetzt auch in Drittanwendungen ausgewertet werden, welche Alarme und Meldungen wann erzeugt wurden und wer diese bestätigt
Geschäftsführer und Manager sind jederzeit an aktuellen Unternehmensdaten und KPIs („Key Performance Indikatoren“) interessiert. Dazu zählen Informationen über den aktuellen Monats- und Jahresumsatz. Aber auch vielversprechenden Kundenanfragen (A-Leads), die möglicherweise die Zusammenarbeit mehrerer Abteilungen benötigen. Und selbstverständlich auch kritische technische Vorfälle bei Kunden, die einer schnellen Lösung bedürfen um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Idealerweise sind diese Informationen schnell und
Mit Amazon Alexa hat sich der Internetgigant Amazon in kürzester Zeit als ein führendes Unternehmen im Bereich der digitalen Assistenten mit Spracherkennung etabliert. Wir bei SIGNL4 glauben dass Spracherkennung in der nahen Zukunft eine enorm wichtige Rolle in allen Lebensbereichen aber auch im geschäftlichen Bereich spielen wird. In Verbindung mit der mobilen Alarmierung sehen wir
Modernste Kommunikations- und Alarmierungssysteme, die auf mobilen Apps basieren, können im Gesundheitswesen erhebliche Effizienzgewinne erzielen und den Arbeitsdruck des Pflegepersonals reduzieren. Hier beschreiben wir wie so eine Lösung für die Patientenüberwachung verwendet wird. Herausforderungen in der Patientenüberwachung im Krankenhaus In einem Krankenhaus gibt es eine vorhandene Patientenüberwachung (Bedside-Monitoring). Im Falle eines Alarms wird dieser im Stationszimmer
Versorger stellen eine besondere Herausforderung für moderne Alarmierungslösungen (als Ergänzung zu SCADA Systemen) dar. Durch die dezentrale Verteilung von Installationen und Anlagen in ländlichen, sowie urbanen Bereichen, sind Betrieb, Wartung und Instandhaltung bereits mit großem technischen, logistischen und personellem Aufwand verbunden. Etliche Faktoren müssen hierbei berücksichtigt werden, die in zentralisierten Szenarios vernachlässigbar sind. Lage, Erreichbarkeit, Netzabdeckung,
Die Fehlfunktion einer Produktionsmaschine oder gar der völlige Ausfall sind leider ein zu oft vorkommendes Szenario in der Fertigung oder der Produktionslogistik. Eine schnelle Reaktion ist mehr als wichtig, denn ein Produktionsstillstand verursacht hohe Kosten. Bei einer Störung signalisiert dies eine Maschine oft durch Lichtsignale (rotes Blinklicht) oder der Bediener ruft über ein Telefon den
Für einen unterbrechungsfreien Ablauf von Produktionsprozessen ist die schnelle Wartung von Maschinen und Anlagen bei Störungen die Grundlage schlechthin. Das Dispatching von Wartungsteams bei unerwarteten Störungen lässt sich weitgehend automatisieren. Dabei spielt die mobile Zustellungen von Störungsmeldungen eine wichtige Rolle. Mobile Störungsmeldungen mit Nachverfolgung Mit SIGNL4 gibt es jetzt eine sofort einsetzbare Lösung für mobile Wartungsteams. Die
Wer sich dem Thema DevOps verschreibt lernt schnell, dass Agilität auch schnelle Reaktion, klare Zuständigkeiten und Übernahme von Verantwortung bedeutet. Schnelle und mobile Benachrichtigungen sind hier ein effektives Werkzeug um die genannten Schlüsselfaktoren zu fördern. In der heutigen „Instant-On“-Welt ist eine schnelle Reaktion auf Störungen oder Änderungsanforderungen essentiell um Kunden zufriedenzustellen. Mobile Alarme und Benachrichtigungen
Im Fall eines 24×7 Betriebs von unternehmenskritischen IT-Systemen oder auch als Managed Services Provider ist die schnelle Reaktion auf Störungen im IT-Betrieb wichtig. Üblicherweise werden dazu entweder permanent besetzte „Operations Center“ betrieben oder es wird auf eine Rufbereitschaft zurück gegriffen. Auch in ersten Variante wird der 2nd-Level-Support oft ebenfalls über ein Rufbereitschaft abgehandelt, so dass
Mit SIGNL4 erhalten Unternehmen die Möglichkeit mobilen Push effektiv in einer gebrandeten Form für geschlossener Zielgruppen und im B2B-Bereich einzusetzen. Mobiler Push auf Smartphones ermöglicht neue Wege der Kundenkommunikation und Kundeninformation. Nachweislich gibt es eine höhere Aufmerksamkeit und eine höhere Leserate für Push-Nachrichten. Bei besonders kritischen und relevanten Informationen spielt dies natürlich eine wichtige Rolle. Effektive