Unser Blog
Der Derdack SIGNL4-Blog ist ein wichtige Quelle für Fachleute, die ihr Alarmmanagement und ihre Störfallreaktion verbessern wollen. Er bietet Expertenwissen und Tipps zur Optimierung von SIGNL4 für effiziente Alarmierung, Zusammenarbeit im Team und Incident Management. Dieser Blog ist ideal für IT-, Betriebs- und Sicherheitsteams und bietet praktische Anleitungen zur Verbesserung von Reaktionszeiten und Abläufen für den Betrieb kritischer Systeme und Infrastrukturen.
Import von Dienst-Plänen aus Dritt-Systemen
SIGNL4 bietet eine komfortable Dienst- und Bereitschafts-Planung, um Alarme zur richtigen Zeit an die verantwortlichen Personen weiterzuleiten. In einigen Fällen verwenden Kunden andere Tools als führendes System für die Dienst-Planung, zum Beispiel SAP, Excel, usw....
5 typische Fehler in der Alarmierung und wie man sie vermeidet
Eine gute Alarmierungsstrategie ist eine wichtige Voraussetzung für die erfolgreiche Betriebsführung und die Verfügbarkeit kritischer Systeme. Aber auch für die Mitarbeiterzufriedenheit. Dabei geht es nicht nur darum, dass kritische Zustände, Probleme und Ausfälle...
Alarmierung von Service-Technikern im Gebäude-Management
In Gebäuden gibt es heutzutage zahlreiche Systeme, die eine regelmäßige Wartung benötigen oder die möglichst schnell repariert werden müssen, falls Probleme erkannt werden. Dies betrifft zum Beispiel, Heizungsanlagen, Klimatechnik, Kühlungen, Lüftungen, Aufzüge oder...
3 fundamentale Tips für das Filtern von Alarmereignissen
Das Filtern von Ereignissen und Alarmen ist wichtig, weil der Rückgang der Aufmerksamkeit bei zu vielen Alarmmeldungen ('Alarm-Erschöpfung') eines der wichtigsten Probleme bei der Alarmierung und dem Alarmmanagement ist. SIGNL4 implementiert eine einfache und...
Rich Content in Alarmen, Arbeitsaufträgen oder Service-Anfragen
Mit SIGNL4 und Segment wissen Ihre Teams sofort über dringende und wichtige Kundenaktionen Bescheid, egal wo sie sind.
Februar 2021 Update: Kopiermodus im Schichtkalender, neues Profilmanagement sowie 2-Wege Integration bei ServiceNow und Checkmk
Mit unserem Februar-Release haben wir unser Web-Portal weiter ausgebaut. Neu ist diesmal die Möglichkeit, einen Zeitraum mit geplanten Schichten ganz einfach in die Zukunft replizieren zu können. Außerdem kannst du nun dein Profil auch im Web Portal verwalten und...
Segment und SIGNL4: Kennen Sie Ihre Kunden-Aktivitäten, Überall und zu jeder Zeit
Mit SIGNL4 und Segment wissen Ihre Teams sofort über dringende und wichtige Kundenaktionen Bescheid, egal wo sie sind.
Dezember 2020 Update: Mehrfach-Teams, neue Nutzerverwaltung und Unternehmenslizensierung
Unser Dezember-Update lässt es noch einmal richtig krachen: Ab sofort kannst du mehrere Teams in deiner SIGNL4-Subskription anlegen und verwalten. Zu diesem Zweck haben wir auch eine neue Benutzerrolle eingefügt und unsere Web App ausgebaut. Damit ist es nun viel...
Oktober 2020 Update: Kritische Hinweise unter iOS und mehr
Unser Oktober-Update bringt "kritischen Hinweise" unter iOS, also die Alarmierung trotz Stummschaltung per Hardwareschalter. Außerdem können Quittierungen und das Schließen von Signl-Alarmen rückgängig gemacht werden. Und in der Web App kannst du jetzt Aktionen auf...
Wie SIGNL4 die digitale Schichtübergabe ermöglicht
Saubere Verfahren zur Schichtübergabe in IT-Betrieb und Produktionswartung sind ein Schlüsselelement der betrieblichen Kontinuität. Da die Arbeit in diesen Bereichen in der Regel in Schichten organisiert ist, ist es unerlässlich, den Überblick über alle kritischen...
Warum Sie auf ein geteiltes Bereitschaftstelefon verzichten sollten
Bereitschaftsübergaben sind umständlich. Planung in Excel und ein gemeinsames Bereitschaftstelefon sind nicht Stand der Technik. SIGNL4 bietet einen besseren Weg.
September 2020 Update: API Zugang mittels API-Keys und verbesserte Webhook-Verwaltung
Unser September-Update bringt API-Keys, die nun im SIGNL4 Web-Portal verwaltet werden können. Damit ist es endlich möglich direkt selbstständig unser API zu verwenden. Zudem haben wir kleinere Verbesserungen bei der Webhook-Verwaltung vorgenommen. Alle Details gibt es...
Nie wieder nächtliche Fehlalarme
Mit SIGNL4 erhalten Sie das Signal, nicht das Rauschen. Konfigurieren Sie die verzögerte Benachrichtigung, um unnötige oder Fehl-Alarme in der Nacht zu vermeiden.
Wie SIGNL4 typische Probleme im Netzwerk-Monitoring löst
Ein neuer Artikel in der Septemberausgabe von LANLine ("Automatisierung schafft Produktivität") fasst typische Herausforderungen und Probleme im Netzwerk-Monitoring sehr gut zusammen und lohnt sich wirklich zu lesen. Ich möchte hier ganz kurz auf einen Teil der...
Überwache Deine Website mit SIGNL4
Eigentlich ist die Aufgabe von SIGNL4 die zuverlässige mobile Alarmierung über Push, SMS und Anrufe, aber wir wurden auch des Öfteren gefragt, ob SIGNL4 nicht auch gleich eine Website überwachen kann. Also haben wir eine kleine App entwickelt, mit der man jetzt super...
August 2020 Update: Dienst- und Systemkategorien im Web-Portal verwalten und Zuständigkeiten zentral festlegen
Unser August-Update macht es jetzt kinderleicht, die Zuständigkeiten des Teams für einzelne Systeme über unsere Kategorien festzulegen. Das ist nun nicht mehr nur durch jedes Teammitglied selbst in der mobilen App möglich, sondern kann ab sofort auch zentral im...
Update Juli 2020 : Alarme in SIGNL4 schließen, wenn das Problem behoben ist
Unser Juli-Update bringt neue Funktionen für die E-Mail- und Webhook-APIs. Sie können jetzt Alerts in SIGNL4 schließen, wenn das Problem in Ihrem Backend-System gelöst wurde.
Update Mai 2020: Alarmmanagement und Chat im Web-Portal und Schichtvorschau in der mobilen App
Unser Mai-Update bringt neue Features im Signl-Center sowie eine Anzeige deiner nächsten Schichten in der mobilen App! Schichtvorschau in der mobilen App Wir wissen, dass insbesondere die Rufbereitschaft einen nicht zu unterschätzenden Einfluss auf das Privatleben und...
April 2020 Update: Notfallalarmierung und Schluss mit “Ich habe den Alarm gar nicht bekommen” – das neue Signl-Center
Unser April-Update beinhaltet auch aus aktuellem Anlass im Rahmen der Covid-19 Pandemie eine neue Notfallalarmierung an das gesamte Team und ein neues Signl-Center, in dem Ereignisse und Störfälle sowie die Reaktion deines Teams nun auch im Web Portal verfolgt werden...
Wie SIGNL4 Standort, Geolokation und GPS unterstützt
SIGNL4 bietet eine umfangreiche und einfach zu nutzende Unterstützung für die Nutzung und Darstellung von Geolokationsinformationen. Immer wenn ein Alarm derartige Standortinformationen enthält, wird von der mobilen App eine Karte gerendert und der Standort des...
Nutzergruppen bilden und Alarme an diese zustellen
Die Abonnements von "Dienste und Systeme"- Kategorien bieten eine sehr flexible Möglichkeit, Benutzergruppen zu bilden und Alarme an diese gezielt weiterzuleiten. Dies kann zum Beispiel zur Weiterleitung von Alarmen auf der Grundlage von Verantwortlichkeiten oder...
Chatbot-Integration mit Microsoft Teams und Slack
SIGNL4 bietet Plug-and-Play-Chatbot-Integrationen mit Microsoft Teams und Slack, beide über zertifizierte Chatbot-Apps. Warum ist es sinnvoll, SIGNL4 in Chat-Tools zu integrieren? Nun, es gibt zwei grundlegende Anwendungsfälle, die wir mit der Integration in Teams und...
Februar 2020 Update: Schichtplaner-Nutzerrolle, Pager-Alarmierungen, Verbesserter Schichtbericht und Microsoft Teams Bot
Unser erstes SIGNL4 Release in diesem Jahr beinhaltet ein paar tolle neue Funktionen, die wie immer nachfolgend genauer vorgestellt werden. Viel Spaß! Neue Nutzerrolle: Schichtplaner In SIGNL4 gibt es nun eine neue Nutzerrolle speziell für Leute mit Zugriff auf den...
Wie SIGNL4 den Schweregrad von Alarmen handhabt
Der Schweregrad von Ereignissen bzw. Alarmen ist eine äußerst wichtige Information für ein effektives Alarmmanagement und eine schnelle, effektive Reaktion darauf. Schweregradinformationen bestimmen die Reaktionsgeschwindigkeit, die Zuweisung der notwendigen...
Dezember 2019 Update 2: Alarmzähler, Kategorien-Management, Webhook-Format
Das zweite Dezember-Update ergänzt SIGNL4 um Alarmzähler als Dashboard im Webportal, um die Möglichkeit, die Abmeldung von Alarmkategorien zu verhindern und um ein zusätzliches Format beim Aufruf des SIGNL4 Webhook. Zusätzliches Webhook-Format Der SIGNL4 Webhook...
Dezember 2019 Update: Nutzerrollen, App-Erweiterungen und Azure Sentinel Integration
Unser Dezember-Update beinhaltet ein neues Rollenmodell für die Nutzer in einem SIGNL4-Team, tolle neue App-Funktionen und Erleichterungen sowie Integration in Azure Sentinel. Neues Rollenmodell In jedem SIGNL4 Team stehen ab sofort zwei standardmäßige Nutzerrollen...
SSO und Authentifizierung mit MFA mit Entra ID
In diesem Artikel wird beschrieben, wie SIGNL4 als App für Entra ID-Nutzer (Marketplace-Link) generell freigegeben werden kann. Das ist wichtig, wenn du die Verwendung von SIGNL4 in deinem Unternehmen mit vorhandenen Nutzerkonten aus dem Entra ID realisieren willst....
Oktober 2019 Update: Verbesserte Nutzbarkeit und neue Notfallalarmauslösung in der App
Das Oktober Update der mobilen App beinhaltet die nachfolgend beschriebenen Verbesserungen ind der Benutzererfahrung beinhaltet ein neues Features. Einfacherer Umgang mit Kategorien Die Benutzeroberfläche der App wurde verbessert, so dass du jetzt z.B. selbst...
September 2019 Update: Verbesserte Zuordnung von Kategorien
Unser September Update bringt eine Neuerung für die Zuordnung von Dienst- oder Systemkategorien zu erstellten Signls. Neue Option bei der Kategoriezuordnung Bislang wurde eine Dienst- oder Systemkategorie zu einem Signl zugeordnet, wenn mindestens eines der für die...
August 2019 Update: Mobiles Alarm-Dashboard und PSD2 Support
Unser August Update macht SIGNL4 fit für die neue „Payment Services Directive 2“. Darüber hinaus haben wir das mobile Alarm-Dashboard in der App erweitert, damit auf einen Blick erkennbar ist, wieviel Alarme es für eine bestimmte System- oder Dienstkategorie gab. Im...
Juli 2019 Update: Kategorien Opt-Out, Apps-Sektion und Erste Schritte
Unser Mai 2019 Update beinhaltet die Option Alarme von bestimmte Kategorien stumm zu schalten oder ganz auszublenden, sowie einige Erweiterungen im Web-Portal. Mobile App: Alarmmangement über Optin-In/Out von Kategorien Unter Einstellungen -> Dienste & Systeme...
Willkommen zum Partner Program – SIGNL4Partners
Wir freuen uns sehr über die Einführung von SIGNL4Partners, unserem neuen Referral-Partnerprogramm. Das Programm richtet sich an Lösungsanbieter und Systemintegratoren. Lösungsanbieter, IoT-Hardwareanbieter und Plattformunternehmen, die SIGNL4 in ihre technische...
Mai 2019 Update: Multi-Alarm-Aktionen, Reaktionszeiten und Web-Registrierung
Unser Mai 2019 Update beinhaltet Web-Registrierung und einige großartige Verbesserungen für die mobile App! Mobile App: Mehrere Alarme gleichzeitig quittieren/beheben In der mobilen App können Sie nun auf mehrere Alarme (z.B. das Bestätigen oder Schließen von Alarmen)...
April 2019 Update: Filtern von Ereignissen
Dieses Update stellt einen effektiven Mechanismus zur Ereignisfilterung in SIGNL4 bereit. Sie können nun die Schlüsselwörter Ihrer Kategorien "Dienste & Systeme" als Whitelist verwenden. Wenn Sie diese Keyword-Whitelist aktivieren, führt SIGNL4 eine Keyword-Suche...
Februar 2019 Update: Bereitschafts-, Dienst- und Schichtplanung
Das Februar 2019 Update bringt das die langersehnte Dienst- und Schichtplanung. Dies ergänzt die bereits vorhandenen Fähigkeiten zur Alarmierung der richtigen Mitarbeiter zur richtigen Zeit. Egal ob es sich um den Heizungsnotdienst in ihrer Ortschaft, den Servicedesk...
Alarm- und Schicht-Reports mit Microsoft Excel
SIGNL4 stellt Reporting-Daten für Bereitschaftszeiten und Alarme zur Verfügung. Mit Microsoft Excel können Sie die Daten importieren und eigene Reports erstellen.
Dezember 2018 Update: Alarmanreicherung
Das Update vom Dezember 2018 fügt tolle Funktionen zur Erweiterung von Signls um zusätzliche Informationen hinzu (Alarmanreicherung). Mit den Kategorien "Dienste und Systeme" verfügt SIGNL4 bereits über einen einzigartigen Ansatz zur Kategorisierung von Alarmen durch...
Alarmierung per App – statt mit dem Pager
Kann eine moderne Alarmierungs-App für Android oder iOS einen Pager ersetzen? Die kurze Antwort lautet: Ja, in gut 99% der Fälle. Und sogar mehr als das. In vielen Bereichen ist die Alarmierung per App dem Pager sogar weit überlegen. Und da die GSM- bis 4G-Abdeckung...
Alarm per Knopfdruck – Telekom IoT Service Button
Mit dem neuen IoT Service Button, der zusammen mit dem Fraunhofer IML entwickelt wurde, bringt die Deutsche Telekom ein spannendes IoT-Gerät auf den Markt. Per Knopfdruck können Prozesse angestossen oder Alarme ausgelöst werden. Der Clou dabei - das Gerät funktioniert...
Smart City – Wetter-Alarme für Schneeräumdienst
Websites können wichtige und dringende Informationen enthalten. Mit einem einfachen Skript und SIGNL4 können Sie diese Informationen schnell an die richtigen Teams weiterleiten.
November 2018 Update: Zentrale Lizensierung mehrerer SIGNL4 Teams
Mit unserem Novemberupdate gibt es jetzt die Möglichkeit, mehrere SIGNL4 Teams zentral zu lizensieren und zu verwalten. Es ist nicht mehr nötig, jedes Team separat abzurechnen. Dadurch gibt es weniger Abbuchungen auf der Kreditkarte und in Summe auch weniger...
Mobile Echtzeit-Alarmierung für das Monitoring von potentialfreien Kontakten mit Web-IO from Wiesemann & Theis
Maschinen, Pumpen, Ventile, Brandmeldeanlagen, Temperatursensoren, Rauchmelder usw. bieten oft keine IT-Integration. Stattdessen bieten sie einfache analoge Kabel zur Verbindung mit potenzialfreien Kontakten. Das Überwachen dieser I/O-Zustände und das Erkennen von...
Juni 2018 Update: Gruppenalarmierungen und Alarmauslösung im Web Browser
Das Juni 2018 Update ergänzt SIGNL4 nun um die folgenden Funktionen: Gruppenalarmierungen mit Rückmeldung/Quittierung mehrerer Teammitglieder Manuelles auslösen von Alarmen im Web Browser Viel Spaß beim Ausprobieren! Gruppenalarmierung in der IT oder in der...
Alarmieren per Cloud, (auch) wenn die Internetverbindung ausfällt
Mit dem app-basierten Alarmierungs-Dienst SIGNL4 können Sie Alarme komfortabel von Ihrer Unternehmens-Infrastruktur aus per E-Mail oder Webhook absetzen. Ihr Team wird dann per Push, SMS oder Anruf alarmiert. Aber was, wenn die Internet-Verbindung nicht mehr...
Senden von Push-, SMS- und Voice-Notifikationen von Google Forms aus
Mit Google Forms und SIGNL4 können Sie einfach und komfortabel Push-, SMS- und Voice-Benachrichtigungen an Ihr Team senden, direkt von einer Web-Seite aus.
Mai 2018 Update: SMS und Anrufe, Geo-Lokation, Flutunterdrückung, AppConfig-Erweiterungen
Wir sind unglaublich stolz, das Mai-Update 2018 ankündigen zu können, das SIGNL4 um die folgenden neuen Funktionen ergänzt: Permanente Alarmbenachrichtigungen per Text und Sprachanruf Manuell in der App ausgelöste Alarme können Standortinformationen übermitteln Alarme...
April 2018 Update: API Erweiterungen, Schichtlänge, regionale Verfügbarkeit
Das April 2018 Update fügt folgende Funktionen zu SIGNL4 hinzu: Neue Methoden und Erweiterungen im REST API und Outbound Webhook Eine zusätzliche Schichtlänge von 14 Tagen Weitere regionale Verfügbarkeiten Splunk-zertifizierte Integration Viel Spaß beim Ausprobieren!...
Mobiles ChatOps für die schnelle Team-Kommunikation
Wenn ein kritisches Problem Aufmerksamkeit benötigt, ist schneller Rat von Kollegen und Experten oft wertvoll. Während ein Telefonanruf die schnellste Art der Kommunikation sein kann, gibt es Situationen, in denen das nicht funktioniert oder auch nicht angemessen ist....
SIGNL4 – Smarte Pager App unter Android
Optimale Einstellungen für "Nicht stören" und kritische Push-Alarme unter Android: Das Problem mit Push-Benachrichtigungen als Alarmierungskanal ist, dass sie nicht wirklich alarmieren, wenn das Smartphone auf "Nicht stören", also den "Silent Mode" gestellt wird. Dann...
Februar 18 Update: Alarm-Protokolle, Management für Drittapps
Mit dem Februar-2018-Update stehen folgende neue Funktionen in SIGNL4 zur Verfügung: Alarmierungsprotokolle als CSV und zum Import nach Excel Management von Drittanwendungen, z.B. Alexa Skill, im Portal CSV Protokoll aller Alarme und Benachrichtigungen Mit Hilfe der...
