Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für CloudMonix von Netreo
Warum SIGNL4
CloudMonix ist ein hybrider Überwachungsdienst, der nicht nur On-Prem-Server, sondern auch Azure- und AWS-Installationen überwachen kann. Leistungsmonitore sind einfach zu konfigurieren, und Benachrichtigungskanäle werden mit wenigen Klicks eingerichtet. SIGNL4 stellt sicher, dass alle diensthabenden Mitarbeiter kritische Alarme erhalten, bestätigen und beheben – und das alles von ihren Smartphones aus. Mit persistenten Benachrichtigungen und Eskalationsketten wird es keinen kritischen Alarm geben, der unbeachtet bleibt. SIGNL4 bietet auch Ad-hoc-Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern für jeden Alarm, so dass Fachexperten zur Lösung von Problemen eingebunden werden können.
So funktioniert es
Wir verwenden einen einfachen WebHook zur Integration mit CloudMonix und zur Aktivierung von mobilen Benachrichtigungs- und Alarmierungsfunktionen für Betriebs- und Netzwerkteams.
Integration
- Weiterleitung von CloudMonix-Vorfällen an SIGNL4 zur mobilen Alarmierung
- Webhook-Integration
- Mitarbeiter können kritische Ereignisse, die auftreten, anerkennen und die Verantwortung übernehmen
- Kommunikation innerhalb einer Warnung, um ein bestimmtes Problem zu lösen
- Eskalationsketten, wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
- Bereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren
Szenarien
- Überwachung der Anwendungsleistung
- Server-Ressourcen-Überwachung
Störmeldungen und Vorfälle werden an SIGNL4 gesendet
Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing
Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation
UND SO FUNKTIONIERT ES
Zunächst müssen wir eine Verbindung zu SIGNL4 über einen WebHook herstellen. Detaillierte Schritte zur Einrichtung der WebHook-Integration sind wie folgt:
Als erstes navigieren wir zum Bildschirm “Integrationen” und erstellen eine neue WebHook-Integration.
Nun geben wir den URL-Endpunkt für den Ziel-WebHook an.
Als nächstes spezifizieren wir die Webmethode, die für diesen Endpunkt verwendet werden soll (POST).
Der letzte Schritt besteht nun darin, CloudMonix mitzuteilen, welche Benachrichtigungen und von welchen Ressourcen an diesen benutzerdefinierten WebHook geschickt werden sollen. Dafür navigieren wir zum Bildschirm “Notifications” unter “Account Settings” in CloudMonix und erstellen eine neue Benachrichtigungsregel, die Benachrichtigungen von Ressourcen an unseren neu definierten SIGNL4-WebHook sendet.
ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.
Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben
Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.
Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.