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Mobile Alarmierung per App, SMS und Anruf für AppOptics

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Warum SIGNL4

AppOptics ist ein hybrider Überwachungsdienst von SolarWinds. Leistungsmonitore sind einfach zu konfigurieren und Benachrichtigungskanäle sind mit wenigen Klicks eingerichtet. SIGNL4 stellt sicher, dass alle diensthabenden Mitglieder kritische Alarme erhalten, bestätigen und beheben – alles von ihren Smartphones aus. Mit persistenten Benachrichtigungs- und Eskalationsketten wird es keinen kritischen Alarm geben, der unbehandelt bleibt. SIGNL4 bietet auch Ad-hoc-Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern für jeden Alarm, so dass Fachexperten zur Lösung von Problemen eingebunden werden können.

So funktioniert es

Die SIGNL4-Team-E-Mail-Adresse stellt die Verbindung mit AppOptics her, um mobile Benachrichtigungs- und Alarmierungsfunktionen für Betriebs- und Netzwerkteams zu ermöglichen. Ereignisdaten können auch über einen JSON POST an den SIGNL4 WebHook gesendet werden.

Integration

  • Weiterleitung von AppOptics-Vorfälle an SIGNL4 zur mobilen Alarmierung
  • Verwendet SMTP-E-Mail zur Verbindung mit eurem SIGNL4-Team
  • WebHook-Integration mit angepasstem JSON-payload
  • Mitarbeiter können kritische Ereignisse, die auftreten, anerkennen und die Verantwortung übernehmen
  • Ad-Hoc-Kommunikation innerhalb einer Warnung zur Lösung eines Problems
  • Eskalationsketten, wenn eine bestimmte Zeit verstrichen ist
  • Integrierte Rufbereitschaftsplanung, um die richtigen Personen zur richtigen Zeit zu alarmieren

 Szenarien

  • Überwachung der Anwendungsleistung
  • Server-Ressourcen-Überwachung
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Störmeldungen und Vorfälle werden an SIGNL4 gesendet

Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing

Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation

UND SO FUNKTIONIERT ES

In unserem Beispiel verwenden wir AppOptics, um den Heartbeat von kritischen Servern zu überwachen. Wir richten einen WebHook ein, um Alarme an das SIGNL4-Team zu senden, wenn der Server nicht erreichbar ist.

SIGNL4 ist eine mobile Alarmierungs-App für leistungsstarkes Alerting, Alarm-Management und die mobile Zuweisung von Arbeitsaufträgen. Holt euch die App unter https://www.signl4.com.

Voraussetzungen

Ein SIGNL4 (https://www.signl4.com) – Konto

Ein AppOptics (https://www.appoptics.com) – Konto

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Wir werden eine neue Regel erstellen, die den Zustand einer virtuellen Maschine überwacht. Dafür muss beim Erstellen der Regel den Namen und die Beschreibung des Alarms festgelegt werden.

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Als nächstes müssen in der Registerkarte “Bedingungen” die Richtlinienregeln festgelegt werden, die erfüllt sein müssen, um den Alarm auszulösen.

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Schließlich sehen wir die Registerkarte “Benachrichtigungen” – hier kommt SIGNL4 ins Spiel. Ihr könnt wählen, ob ihr einen E-Mail-Kanal mit der SIGNL4-Team-E-Mail hinzufügen möchtet. Alternativ könnt ihr auch einen WebHook konfigurieren und einfach die teamspezifische WebHook-URL eingeben, um die Daten an SIGNL4 weiterzuleiten.

AppOptic_S4_Alert

Immer wenn der VM-Server nicht erreichbar ist, wird eine Warnung in AppOptics ausgelöst und die Ereignisdaten über einen JSON Post an SIGNL4 gesendet. Benutzerdefinierte Nachrichten sind innerhalb der Alert-Policy verfügbar. SIGNL4 empfängt die Parameter und zeigt sie in einem einfach zu lesenden Format an.

ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton  wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.

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Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben

Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.

Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.

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