Mobile Echtzeit-Alarmierung per Push, SMS und Anruf für AppDynamics
Integrierte Rufbereitschaftsplanung im Browser mit automatischer Weiterleitung von Alarmen an die verfügbaren Personen
Intuitive mobile App für Android und iOS mit starken Funktionen und für das effektive Alarm-Management
Einfache und superschnelle Integration mit AppDynamics
Warum SIGNL4
AppDynamics – Agenten befinden sich in eurem gesamten Anwendungbereich und in der unterstützenden Infrastruktur und benachrichtigen die Controller über die Echtzeit-Performance. Agenten senden Leistungsdaten an Controller, und die Anwendungsleistung wird über die Controller-Benutzeroberfläche visualisiert. Diese Datensammler und Analysen sind hilfreich für Benutzer, die am Dashboard sitzen. SIGNL4 ist eine hilfreiche Erweiterung, da die mobile App Techniker auf mehr als eine Weise über kritische Ereignisse benachrichtigt. AppDynamics sendet eine E-Mail und SMS für ausgelöste Alarme. SIGNL4 geht mit Sprachanrufen und persistenten Benachrichtigungen noch einen Schritt weiter. Mit persistenten Benachrichtigungs- und Eskalationsketten wird es keinen kritischen Alarm geben, der unbehandelt bleibt. SIGNL4 bietet auch Ad-hoc-Zusammenarbeit zwischen Team-Mitgliedern für jeden Alarm, so dass Fachexperten zur Lösung von Problemen eingebunden werden können.
So funktioniert es
Die Mailadresse eures SIGNL4-Teams stellt die Verbindung mit AppDynamics her, um mobile Benachrichtigungs- und Alarmierungsfunktionen für Betriebs- und Netzwerkteams zu ermöglichen.
Vorteile und Mehrwert
Szenarien
Integrationstype
Alarme werden an SIGNL4 gesendet
Sichere Übermittelung, Kategorisierung und zielgenaues Routing
Mobile, persistente Alarmierung von Bereitschafts- und Diensthabenden per Push, SMS und Anruf mit Nachverfolgung und Eskalation
Sobald ihr die AppDynamics-Agenten in eurem Netzwerk installiert habt, wird der Controller die von diesen Agenten gesammelten Daten empfangen. Die Bearbeitung der Alert Policy Actions, um die Kommunikation an euer SIGNL4-Team zu leiten, ist die einzige Konfiguration, die ihr benötigt, um den Empfang von Echtzeit-Alarmen zu starten.
Der erste Schritt bei der Integration von AppDynamics mit SIGNL4 besteht darin, eine neues HTTP Request Template zu erstellen. Klickt dafür im AppDynamics-Webportal auf “Alerts & Respond” und wählt dann “HTTP Request Template”.
Die Method ist POST Und die Raw URL ist deine SIGNL4-Webhook-URL inklusive deines Team-Geheinmisses.
Der Payload (MIME Type application/json) kann, wie folgt, aussehen.
{
"Subject": "${latestEvent.displayName} on ${latestEvent.node.name}",
"Summary": "${latestEvent.summaryMessage}",
"Message": "${latestEvent.eventMessage}",
"incident_key": "${latestEvent.node.name} - ${latestEvent.application.name}",
"event_type": "${pd_event_type}",
"client_url": "${controllerUrl}",
"Event Name": "${latestEvent.displayName}",
"Event ID": "${latestEvent.id}",
"GUID": "${latestEvent.guid}",
"Event Time": "${latestEvent.eventTime}",
"Event Type": "${latestEvent.eventType}",
"Event Type Key": "${latestEvent.eventTypeKey}",
"Application Name": "${latestEvent.application.name}",
"Node Name": "${latestEvent.node.name}",
"Severity": "${latestEvent.severity}",
"X-S4-ExternalID": "${latestEvent.node.name} - ${latestEvent.application.name}",
"X-S4-Status": "new",
"X-S4-SourceSystem": "AppDynamics"
}
Du kannst ihn entsprechend deiner Bedürfnisse anpassen.
Nun muss unter Alert & Respond eine neue Action erstellt werden. Stellt dabei sicher, dass du dein SIGNL4 HTTP Request Template aus dem vorigen Schritt auswählst.
Unter Alert & Respond -> Policies erstellst du schließlich eine neue Policy oder bearbeitest eine bestehende. Du gibst die Trigger Kriterien für den SIGNL4-Alarm an.
Unter Actions wählst du die SIGNL4-Action aus, die du zuvor erstellt hast.
Alarme schließen
Du kannst auch eine zweite Policy erstellen, um bestehende Alarme wieder zu schließen. Dazu gibst du die OK-Kriterien im Trigger an und löst eine Action aus, die im Payload den Parameter „X-S4-Status“ auf „resolved“ setzt. Der Parameter „X-S4-ExternalID“ muss derselbe sein, wie bei dem zuvor ausgelösten Alarm, der nun geschlossen werden soll.
Das war’s. Das nächste Mal, wenn eine Richtlinie ausgelöst wird, wird euer SIGNL4-Team benachrichtigt.
ALARM-OPTIMIERUNG
SIGNL4 kann die Wahrnehmung, Reaktion und Bearbeitung von kritischen Alarmen entscheidend verbessern. Durch die Anpassung von Farbe, Symbol und Push-Ton wird die Zuordnung und Relevanz von Alarmen deutlich beschleunigt.
Alarmfarbe ändern, Titel + Text überschreiben
Dazu musst du entsprechend „Dienste und Systeme“-Kategorien erstellen, die auf bestimmte Schlüsselwörter ansprechen. Gehe dazu in der mobilen App in die Einstellungen und wähle „Dienste und Systeme“. Erstelle eine neue Kategorie oder bearbeite einfach eine bestehende.
Eine Kategorie wird immer angewendet, wenn einzelne Schlüsselwörter oder Kombinationen von Schlüsselwörtern im auslösenden Event gefunden werden.